vivo官方商城购机的售后服务政策:
7天退货 :
【质量问题】:购机签收 7天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,申请退货或换货服务;由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费;
【个人原因】:如果因为个人原因不喜欢,就算已经开机使用,也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务(注:商品需无入液,无外观损坏,包装附件齐全;若是参与了刻字的手机,则不支持无理由退换货);
仅需自付单程运费寄回。
30 天换货 :
自售出之日起 30 天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择换货。(优于国家
三包政策,国家三包法是 15 天内包换)
注:换货只能更换同型号的机型
一年免费维修 :
自签收之日起一年内,手机出现自身性能故障, 可前往客户服务中心,享受免费保修服务;
若手机有延保服务(半年/一年),则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上,加上延保时间;
若三包有效期的最后一天为
法定节假日,以休假日的次日为期限的最后一天。
其他渠道(除vivo官方商城外)购机的售后服务政策:
7 天包退 :自售出之日起 7 天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择退货、换货或者修理
30 天包换 :自售出之日起 30 天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择换货或者修理。(优于国家三包政策,国家三包法是 15 天内包换)
注:换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 :自售出之日起一年内,手机主机出现自身性能故障, 可前往客户服务中心,享受免费保修服务;
若手机有延保服务(半年/一年),则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上,加上延保时间;
若三包有效期的最后一天为法定节假日,以休假日的次日为期限的最后一天。
手机附件出现自身性能故障的质保期:
1、外接有线耳机:三个月;XE1000、XE800的保修期为:一年
2、内置电池:一年,可拆卸的外置电池:六个月
3、充电器、数据线:一年
注:手机附件不维修;若手机附件出现自身性能故障,且在保修期内,可前往客户服务中心检测更换。
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vivo X Flip
¥5999
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vivo X Fold2
¥8999
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vivo Pad2
¥2499
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vivo X90 Pro+
¥6499
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