网上退款最晚是什么时候？48小时退票费是多少？

Question

如题所述

Answer 1

出发前可随时在线退票。旅客在网上购买火车票但未收到纸质车票后，可直接在网上办理退票手续。如果已经收到纸质车票，可以在列车发车前到火车站人工售票窗口办理退票手续。


一旦火车开出，就无法申请退票了。一般情况下，办理退款手续后，退款会在15个工作日内到账。如果15个工作日内还是没到，可以联系12306客服。


火车票退票费的相关规定如下：


1.旅客在列车发车前48小时以上、8日内退票的，收取票面价格5%的手续费。


2.旅客选择在列车发车前24小时以上48小时以下办理退票的，收取票面金额10%的手续费。


3.如果旅客在列车发车前8天以上办理退票手续，此时不需要收取任何手续费。


4.旅客办理退票的时间为列车发车前24小时内。这个时候手续费最多，要收20%的手续费。


5.火车已经开走了，就无法办理退票手续了。但可以选择改签火车票业务，只能改签到当天24:00前有余票的车次。如果没有余票，不能改签，只能取消。