华为手机助手备份，应用数据无法恢复，怎么解决？

Question

如题所述

Answer 1

进行数据备份与恢复时，请您保持网络连接正常，不要关闭屏幕。然后尝试以下方案解决：

一、清理手机内存

如果手机内存不足将会导致备份恢复失败。您在备份时请留意备份数据大小及手机剩余内存空间。如果手机内存不足，请及时清理手机内存空间，删除缓存数据和不常用的应用。手机剩余内存查看步骤：设置>存储。备份数据大小查看方法，参见下图。

二、手动清理后台

如果手机内存小，运行软件多，在备份过程中hisuite进入后台，可能会被系统杀掉进程。建议您手动清理后台其他应用。

三、逐项恢复数据

若备份的文件较多时，可尝试单项恢复数据，将有问题的文件再次备份，直到恢复完成。

四、切换HDB为USB调试

1、请进入手机设置搜索HDB，点击允许 HiSuite 通过 HDB 连接设备并打开此开关；

2、请进入手机设置搜索版本号，连续点击7次版本号，提示您已处于开发者模式，无需进行此操作 即可打开开发人员选项；

3、请进入手机设置搜索USB,点击进入USB 调试"并打开此开关；

4、手机连接电脑后，弹出是否允许USB调试？对话框>选择确定。

5、继续弹出“是否允许USB调试”对话框>勾选“始终允许使用这台计算机进行调试”>选择确定。

6、重新打开HiSuite，选择“立即连接HiSuite”后，重新恢复备份的数据即可。

五、其他解决方法

1、请检查华为手机助手版本号并更新至最新版本。

2、您可以尝试华为自带的手机克隆进行备份，或使用第三方应用自带的备份恢复功能。

3、若以上方法未能帮助到您，您可拨打华为客服热线950800进行咨询或前往附近的华为客户服务中心进行检测。

Answer 2

1、关闭“允许HiSuite通过HDB连接设备”：设置->安全->PC助手（HiSuite）->允许HiSuite通过HDB连接设备->选择关闭；

2、打开“开发人员选项”：设置->关于手机->连续点击7次，提示“您正处于开发者模式” 即可；

3、开启USB调试：设置->开发人员选项->USB调试->选择打开； 

4、手机连接电脑后，弹出“是否允许USB调试”对话框->选择确定；

5、继续弹出“是否允许USB调试”对话框->勾选“始终允许使用这台计算机进行调试”->选择确定；

6、重新打开HiSuite，选择“立即连接HiSuite”后，重新导入或恢复备份的数据即可。

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Answer 3

1 备份和手机助手都已经设置了手动启动（手机管家--备份--手动启动--勾选允许自启，允许其他应用启动，允许后台三个选项。手机助手也是同样设置）。
2 完成上述设置后若还是不行，看一下备份停止在哪一步，我备份时是停止在应用和数据这里了，这时可能是由于数据量庞大或者是某些应用存在不正常行为，可以考虑先恢复部分应用，待恢复成功后再恢复剩下的应用。个人猜测造成这种现象的原因是手机助手缓存容量有限，我把应用分成两次恢复，就一点问题都没有。希望对你有用

Answer 4

不知道您已经解决了没有，今天我也遇到了这个问题，因为系统降级而备份的数据，但是后面密码错误，结果证明是自己输入错误，多输了0。而后就是应用数据无法恢复的问题，不过，我将名为“备份”的应用更新到最新版就解决了，您也可以试试，另外，您可以通过“服务”找客服试试。因为我的问题就是客服解决的

Answer 5

你好， 我也遇到了同样的问题， 但是我是因为备份的时候使用的hsuite版本和后来恢复的时候的使用的版本不一样，之后使用备份的时候用的版本，问题就解决了。