用户是否全部来电显示“未知号码”，如果全部来电显示“未知号码”，请与运营商联系查看是否有开通“来电显示”业务；如果是部分号码显示“未知号码/私人号码”可能是对方正在使用使用网络电话。
金立手机常见问题处理方法：
1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面
原因分析：
“访客模式”被开启。
解决办法：
在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”
会出现的“故障”。
2、看不到通讯录（联系人）
原因分析：
“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。
解决办法：
进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。
3、不充电及不开机（尤其是一体机）
原因分析：
很大一部分不充电、不开机是由于匮电（手机过放造成电池越低电量）引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。
解决办法：
用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟（有时可能时间会更长一些）即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器（确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过1.5A），可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键7.5秒，重新激活电池。
正确使用电池的方法：
1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放；
2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间（过充）。
4、拍照发白
原因分析：
1、手机被ROOT（2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一）。
2、系统原因；
3、硬件故障。
解决办法：
1、首先输入指令“*#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。
2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“*#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”（手机被ROOT），都需送售后处理。
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