解决办法如下：
1、首先，可以先联系支付宝客服，被告知款项已被扣除，如果未收到充值信息建议先自行联系香港PSN客服；
2、其次，如果在48小时后仍无法收到充值信息在拨打支付宝95188进行联系，客服会直接与PSN官方沟通。
3、最后，可以拨打香港PSN客服00852-23412356进行联系，直接跟客服说明情况，客服会给你未收到充值信息的帐号发一封邮件，收到邮件后，把支付宝订单信息截图以邮件的形式发给客服。2小时后成功收到充值信息。
拓展资料
1、关于psn
1）psn是索尼电脑娱乐为PlayStation提供的免费网络。PSN是(处理器序列号)标识处理器特性的一组号码，包括主频、生产日期、生产编号等。是SONY主机PS3、PS4与PSP、PSV的网络服务PLAYSTATIONNETWORK的简称。
2）PSN为SONY官方的游戏下载平台，其上的游戏要花钱购买，而一个PSN的账号可以用于2台PSP/PS3使用所以一个PSN账号买的游戏可以2个人玩，这样一份游戏的钱2个人分。这就是合购。合购不需要用PSP上网，只要电脑可以上网就可以不需要升级PSP版本，只需4.21版本即可正常游戏（但也有个别需要升级）游戏是已经买好的只要你拍完就给你发PSN的账号密码马上就可以下载。
3）
索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。
4）公司在截止到2009年3月31日结束的2008财年中的合并销售额约为789亿美元。1997年开始进入
笔记本电脑领域，作为全球十大笔记本制造商之一，SONY始终走的是“时尚、高端”路线，并以家庭消费类的产品为主，因此外观美观、漂亮成了最大卖点。SONY虽然将工厂带到了中国，但在价格上并没有太多的体现，价格依然是较贵。特别是2004年至现在，SONY个人电脑在国内大幅度亏损。高端形象已难以为继。
2、关于支付宝
1）支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的
第三方支付平台，致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“
支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的
移动支付厂商。
2）支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
操作环境 苹果X ios14.3
支付宝
版本号10.2.38