美团最怕什么投诉

Question

如题所述

Answer 1

美团怕消费者向消费者协会进行投诉,或向工商部门进行投诉;消费者协会的电话是12315;美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则,自成立之初就非常重视诚信经营,迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务;美团是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。
售前审核流程:
      美团与任何商家合作,要都经过美团专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关,审核没通过的商家一律不能和美团合作,以确保消费者权益受到最大化的保障,层层为消费者着想:网上调研;实地调研商家,之后销售谈方案签合同;城市经理审核合同及相关材料;总部品控审核合同及相关材料;现场商家采访;总部品控审核采访内容,把材料交给编辑写文案;责任编辑审核文案;总部品控终审。
帮扶商户成长:
      疫情发生后,美团外卖发起“春风行动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴;推出“商户伙伴佣金返还计划”,对全国范围内优质餐饮外卖商户按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金;还携手金融机构累积为商户提供200亿额度的优惠利率扶持贷款;湖北地区已有超1万家小微商户获得七折优惠贷款,全国已有超2万家商户获得帮扶;美团外卖还与数十万受帮扶商家共同组成“春风伙伴联盟”,首批联盟商家平均营业额增幅超过80%。