如题所述
法律分析：非格式条款，是指格式条款之外插入的一些条款，是双方进行协商，没有预先拟定的，如手写条款、附加的印刷条款等。当格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十八条 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。