您可能需要强制性关机再开机。请长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决,强制性关机不会清除手机的资料。重启手机后,如果您的手机出现以下状况:
一、如果您的手机重启后依旧出现黑屏、死机
1、可能您有过刷机或使用过第三方刷机软件,非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
2、可能您误删除过系统文件。系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。请您提前备份好重要数据后进行恢复出厂设置。
3、如果您安装了microSD卡,可以尝试取下内存卡使用。如果取下microSD卡后手机恢复正常,建议您将microSD卡装入读卡器后连接电脑,在电脑端进行格式化操作,或者更换存储卡。
追问强制关机也关不掉
追答如果是手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电(如:长按开关机键)等原因,导致系统升级\恢复失败,手机反复重启。
长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式,如果可以,选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。(会清除数据的)
通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。(会清除数据的)
如果以上方法仍然无法解决问题的话,建议到当地的华为授权售后服务中心进行检测的。
或者找手机店帮你处理。