插入耳机听不到声音建议进行以下方式排查：
1、请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
2、请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到更好的音质体验。
3、如果您确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-07-18
这是手机未启用耳机模式导致的。
一、将耳机取下再慢慢插回手机，然后查看耳机是否有声音。
二、设置手机耳机模式，具体方法如下：
1、首先在华为Mate10手机桌面点击“设置”，如图。
2、然后在手机的设置界面选择“智能辅助”选项，如图所示。
3、接着在智能辅助界面打开“智能线控”进入，如图。
4、进入以后将“智能线控”一栏的开关开启即可，如图。
三、携带手机和保修卡到华为手机官方维修中心检修。
本回答被网友采纳第2个回答 2020-11-24
没有找到“智能辅助”这个功能怎么办
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