在执行ISO9001内审的时，发现不符合项目。如何判定轻微不符合项与严重不符合项以及观察项。再举几个例子
审核一车间时发现自2010年以来，每个月总有1-2批产品因过程检验不合格而报废。询问车间主任采取了什么纠正措施？车间主任说：我认为这些报废品属于偶发事件，不必分析原因，采取纠正措施。再说，如果问题出现在设备老化上，我们公司也没有钱来更新设备，在分析也没有用。
严重不符合项：系统性失效、区域性失效、后果严重。比如说组织内的多个部门出现了同样的问题。一般不符合项：偶发、孤立，后果不严重，易于纠正。所说的情况就属于一般不符合。
观察项：极其轻微的不合格项；证据不确凿的不合格；审核准则未做规定，难以准确判断的不合格。观察项的处置方法：可不开列不合格报告；不要求采取纠正措施；只做口头或书面的提示，提请注意；在监督审核时注意观察其发展。
此类案例判定性质为一般不符合项，区别严重和一般的原则可以看以下几方面，比如一个不符合项造成了体系的系统性失效，比如标准7.6监视和测量设备的管理从台帐建立到设备检定到维护到使用均没有得到控制，这类不符合可以判定为严重，还有造成了区域性失效。
比如某个部门的相关条款均未得到控制，另外一种就是后果严重的，比如造成了严重的质量事故，重大客户投诉，重大财产损失，人员伤害等。一般的指轻微的，个别的，偶发的，不造成严重后果的。
扩展资料
ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益。
这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。
申请组织具备独立法律资格的证明材料（如：已年检的有效营业执照、组织机构代码证）
有效期内的许可证、资质证书等（复印件）
生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图
申请认证的产品简介（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）
产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规
参考资料来源：百度百科-ISO9001认证
1、.严重不符合项主要指：质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符；造成系统性区域性严重失效的不符合或可造成严重后果的不符合，可直接导致产品质量不合格。
2、轻微的(或一般的）不符合项主要指：孤立的人为错误；文件偶尔未被遵守造成后果不严重，对系统不会产生重要影响的不符合等。题目中所说的情况就属于一般不符合。
3、观察项：
（1）极其轻微的不合格项；
（2）证据不确凿的不合格；
（3）审核准则未做规定，难以准确判断的不合格。
4、观察项的处置方法：可不开列不合格报告；不要求采取纠正措施；只做口头或书面的提示，提请注意；在监督审核时注意观察其发展。
扩展资料：
ISO9001认证所需要的资料：
1、申请组织具备独立法律资格的证明材料（如：已年检的有效营业执照、组织机构代码证）。
2、有效期内的许可证、资质证书等（复印件）。
3、生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图。
4、申请认证的产品简介（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）。
5、产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规。
参考资料：百度百科——质量管理体系
本回答被网友采纳一般不符合项：偶发、孤立，后果不严重，易于纠正。你所说的情况就属于一般不符合。
观察项：极其轻微的不合格项；证据不确凿的不合格；审核准则未做规定，难以准确判断的不合格。观察项的处置方法：可不开列不合格报告；不要求采取纠正措施；只做口头或书面的提示，提请注意；在监督审核时注意观察其发展。
一般的指轻微的，个别的，偶发的，不造成严重后果的。本回答被提问者采纳