核心提示：此课程培训学员班组长的职责和角色、班组长的日常管理、现场员工培训与激励管理、班组长的生产现场管理 、品质意识与问题分析与解决等内容，经过此培训能够让学员掌握班组建设与班组长技能，并能提升此技能。
课程特色与背景
课程收益
很多企业提出：“打牢企业的地基， 让企业快速发展”的口号。而班组管理是企业管理的基础，是打牢地基的关键。班组管理的好坏，直接关系到企业生产经营的成败。本课程将让班组长学习国内、国外优秀企业的班组长优秀管理经验，从而为企业的快速成长打下坚实的基础。
课程大纲
课程大纲
第一章：班组长的职责和角色
1.班组长的角色是什么
2.领导者的素质要求有哪些？
3.不同人心目中的班组长形象（互动）
4.基层干部在企业中的地位和作用
5.基层管理者的素质要求
6.管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
7.分组讨论：班组长难当吗？为什么？怎样的班组长才算是一个好的班组长？
第二章：班组长的日常管理
1. 执行意识
2. 顾客意识: 顾客认知与内部客户服务意识
3. 成本意识:浪费产生的根源、过程方法解析成本管理方案
4. 问题意识：发现问题的方法、解决问题的思路：5W1H、PDCA循环……
5. 改进意识
6. 团队意识
7. 时间管理技能: 时间的认识、时间管理技能：时间管理三部曲、浪费时间的原因、时间管理的处理原则、案例,时间管理的四象限法、案例,如何处理ABCD四类事务、时间管理的80/20法则、重识你的职位说明, 明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责?时间管理在现场工作中的应用、如何制定工作任务与工作分配、现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用
8. 会议管理：为何要会议？开会的目的、何时才需要开会、会议能解决什么，不能解决什么？
案例:及时教育-现场会议、会议效率不高的原因剖析及解决方案、高效会议的特征
案例分享：现场废旧推新文件发行会议、开会前的准备工作、会议主持人的会议管理技巧
开会中常见问题与解决方案、会后问题的追溯与执行
第三章：现场员工培训与激励管理
1. 员工培训实施: 为什么有些人不愿意培训继任者？
2. 员工激励管理：马斯诺理论在激励中的作用、如何了解及关注员工的情绪和需求；激励员工的时机和要点、实战演习：员工激励、案例分析：是这样激励员工的吗？
3. 班组长的难题
第四章：班组长的生产现场管理
1. 生产现场管理的内容与方法
2. 生产现场管理的工具
3. 如何抓生产现场管理重点？
4. 如何做好现场管理总结与计划？
5. 生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）
6. 生产现场管理实施方法---6S: 整理重点与难点、整顿重点与难点、清扫重点与难点、清洁重点与难点、素养重点与难点、安全重点与难点、现场如何督促督导6S
7. 看板管理: 看板内容、看板制作要求、实例说明
第五章：品质意识与问题分析与解决
1. 品质意识与品质责任: 品质百年发展
2. 品质控制流程策划
3. 问题分析与解决: 现场头痛医头,处处救火的根源、活用QC七手法来解决现场管理中的问题
第六章：信息沟通与协调现场管理
1. 管理的本质是沟通
2. 沟通的类型、方式、方向
3. 沟通的要素、模式、层次、特征
4. 人际沟通的过程、管理沟通与应用
5. 有效沟通的原理与技巧
6. 管理沟通案例分析
7. 人际关系技能: 建立良好人际关系的原则: 如何处理好与上级的关系、如何处理好与下属的关系、 如何处理好与同级班组的关系
8. 处理冲突: 班组常见冲突的类型、冲突的积极作用、冲突的负面作用、解决冲突的一般方法、解决冲突的有效方法
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