第1个回答 2011-06-16
文明礼貌用语(一)
1．初次见面说：您好
2．客人到来说：欢迎
3．好久不见用：久违
4．欢迎购物用：光临
5．求人解答用：请教
6．赞人见解用：高见
7．看望别人用：拜访
8．陪伴朋友说：奉陪
9．等候客人用：恭候
10．请人帮助说：请多关照
11．表示谦意说：对不起
12．麻烦别人说：拜托
13．与人分手说：再见
14．中途先走说：失陪了
15．表示答谢说：谢谢
16．表示礼让说：您先请
17．接受感谢说：这是我应该做的
18. 助人为乐说：我能帮您做什么
19．征求意见说：请指教
20．表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。
29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?
38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?
40、接打电话语：接：您好!我是×× × ，请讲话。
挂：谢谢，再见。
文明礼貌用语(二)
1. 问候语
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”
“× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！”
2.征询语
“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”
3.求助于人语：请；请问；请帮忙。
4.感谢语
“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5.得到感谢语
别客气，不用谢。
6.道歉语
“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，……”
“真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！”
请原谅；对不起；很抱歉；
7.听到致歉语
不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。
8.应答语
“行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的”
“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐”
9.提醒别人语
请您小心；请您注意；请您别着急。
请您注意安全；过路请走人行道。
10.赞美语
“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “这太美了”
11.慰问语
“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”
12.欢迎语
“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝茶。
13.接待来客语
请进；请坐；请喝茶。
14.告别语
“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。
15.接打电话语
您好!我是× × × ，请讲话。挂：谢谢，再见
1. 您好!
2. 请坐!
3. 请问?
4. 请稍等.
5. 谢谢!
6. 对不起.
7. 请原谅.
8. 很抱歉!
9. 没关系!
10. 不客气!
11. 请您排队等候.
12. 请不要着急.
13. 很高兴能为您服务!
14. 请您先看一下须知.
15. 您有什么愿望,请告诉我.
16. 请问您有什么就业意向?
17. 请把您的需求告诉我.
18. 您请进.
19. 我理解您的心情.
20. 我会尽量帮助您.
21. 请您按规定填写表格.
22. 有不懂的地方您尽管问.
23. 请将您的详细资料准备好.
24. 请您先备齐手续.
25. 因有政策规定,请备齐手续才能办理.
26. 目前的用人需求大致是这样的.
27. 这份工作您是否满意?
28. 希望您树立信心!
29. 希望您能顺利!
30. 一有消息我马上通知您.
31. 真抱歉,现在没有适合您的岗位.
32. 请不要,我再帮您想想办法.
33. 请留下您的需求.
34. 请您过段时间再来.
35. 请将您的联系地址留下.
36. 请您耐心等候.
37. 请随时和我们联系.
38. 有合适的岗位我会通知您.
39. 您请放心!
40. 希望您能满意!
41. 希望您尽快就业!
42. 祝你成功!
43. 我一定协助贵单位找到满意的人员!
44. 您有什么用工需求请讲?
45. 我们愿意为您提供各种咨询服务.
46. 我们愿意帮您熟悉有关用工方面的规定.
47. 希望合适的人选能给你们带来效益!
48. 为您服务是我应该做的!
49. 您的需求就是我的职责.
50. 欢迎再来!
第2个回答 2011-06-16
与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”。问人住址说“府上”，仰慕已久说“久仰”。
长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾”。向人询问说“请问”，请人协助说“费心”。
请人解答说“请教”，求人办事说“拜托”。麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”，
请改文章说“斧正”。接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”。得人帮助说“谢谢”，
祝人健康说“保重”。向人祝贺说“恭喜”，老人年龄说“高寿”。身体不适说“欠安”，
看望别人说“拜访”。请人接受说“笑纳”，送人照片说“惠存”。欢迎购买说“惠顾”，
希望照顾说“关照”。赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”。请人赴约说“赏光”，
对方来信说“惠书”。自己住家说“寒舍”，需要考虑说“斟酌”。无法满足说“抱歉”，
请人谅解说“包涵”。言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”。迎接客人说“欢迎”，
宾客来到说“光临”。等候别人说“恭候”，没能迎接说“失迎”。客人入座说“请坐”，
陪伴朋友说“奉陪”。临分别时说“再见”，中途先走说“失陪”。请人勿送说“留步”，
送人远行说“平安”。
第3个回答 2011-06-16
一、十字文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语
1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
2、我就是，请问您是哪位？......请讲.
3、请问您有什么事？
4、您放心，我会尽力好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)
8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
9、再见！
三、打电话用语
10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？
11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进！
15、您好！同志您是......？
16、请问您找谁？
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？
22、请稍等，我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？
（以上第23—24句同样适合接听电话）
25、不用谢，请慢走！
五、到单位办事用语
26、对不起，打扰您一下。
27、请问×××股（室）在那间房？
28、请问×××同志在吗？
29、非常感谢您（麻烦您了）。
30、请留步。
第4个回答 2011-06-16
你好、谢谢、再见、对不起