我没有做过酒店值班经理。在线等

Question

以前做过酒店人事文员。但是现在有位朋友是酒店负责人，想让我试一试酒店值班经理的职位。但是我没有做过更没有经验。又不想失去这么好的机会。有点纠结。更关键的事需要下店实习一个星期。不知道会实习什么。
请有经验的给点知道。

Answer 1

不知道你说的酒店是多大的酒店~如果星级酒店值班经理要管很多事~如果是快捷酒店就狠方便了~
星级酒店的值班经理一般都是部门经理~他们其实就是偶尔再酒店里巡逻一下，然后看看有没有异常情况发生~或者解决一下顾客投诉之类的事情~总之就是解决一切可能的突发事件~
如果是快捷酒店就非常简单了~偶尔去前台看看前台的工作状况~1，检查前台有没有偷懒。2每日过日审和夜审。然后其他时间就是睡觉~然后解决一下突发事件~
无论你去的是什么酒店，首先要明白前台的运作流程。因为这个是要检查的重点~然后其余的就是经验问题了~突发事件很多。慢慢适应就行~（不用太担心，其实一般情况下也没啥事~哈哈~）

Answer 2

你没有做过酒店Operation部门的话，特别是没有在Front Office做过的话，做Duty Manager会比较有挑战。我们酒店的DM什么都要做，客人很多前台同事忙不过来的时候还需要帮忙Check in or Check out. 还要处理酒店的日常事务，处理大堂副理提交上来无法解决的宾客投诉。还要负责安全工作。主要还是起Coordinate的作用。当然如果你是在international的酒店工作的话，英语是必备的，至少要有流利的口语。

Answer 3

其实不用担心，大家都是从不会到会，值班经理最重要的就是灵活的处理问题，积极的和其他部门取得沟通，及时反馈问题。经验是不断的成长的

Answer 4

没什么好担心的，对自己有信心点！虚心学习一段时间就好了