市里准备开展,设立心理咨询室试点工作,你认为重点有哪些?

如题所述

当今社会压力大,竞争激烈,很多人不同程度的存在心理问题,政府的这项工作可以说是利国利民,我会将以下几方面作为我的重点工作:
第一,全面调研做好工作计划。一方面,召开工作会议,邀请卫健委、财政局、市场监督管理局、教育局、医保局、各重点社区等部门的同事共同参加,根据自己的部门职能给出工作重点难点;另一方面,走访市面上的公立医院和私人心理咨询室,询问日常工作内容和重点服务项目;最后,也要以进社区、商场发问卷和网络问卷的方式,了解市民的心理困扰以及需要提供的心理服务内容。将上述资料汇总,做出工作计划,包括资金、场地、工作人员需求、咨询服务范围等内容。
第二,做好咨询室的硬件和人员准备。其一,可以将重点社区作为试点的选择方向,我们可以连同社区负责人一起,选择租用学校、企业周边较为安静且交通方便的地点作为工作室,能够保证为市民提供舒适服务;其二,面向社会招聘专业心理服务人员,需要有国家心理咨询师二级以上证书和相关工作经验,也可以招聘心理专业大学生提供基本的问诊、登记工作。
第三,明确咨询室运行制度并做好工作人员的培训工作。我们要根据社会上其他机构的运行时间,明确我们的工作时间为早9点到晚8点,设置服务人员轮班制,确定市民从进入咨询室,到治疗,再到后续跟踪的一整套服务方案,也要明确我们的服务标准,根据心理问题以及严重程度来设计不同的服务项目。确定好之后,形成我们的服务规范手册,下发至各咨询室负责人手中,并分批次做好培训工作,工作前进行考核,然后上岗。
第四,多样化宣传保证市民知晓。我们不仅要利用传统的电视、广播、发传单、车体广告、进学校、进企业、进社区的方式,也要利用政府微博、微信官方平台的新型宣传方式,将心理咨询室的试运行消息广泛告知市民,更要给出反馈建议的平台,市民接受服务后可以给出满意度评价及改进方向。
第五,总结试点经验,做出工作报告。一方面,汇总市民的反馈意见,随机采访接受服务的市民;另一方面,召开座谈会,组织工作室的负责人、服务人员共同参加,谈谈自己的感受和工作室运行的主要问题。将两方面的内容去粗取精,相同内容给予整合,整理成工作报告,将问题、建议、今后的运行方向等内容报告给领导。
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