卓越绩效评价准则是质量奖评审的核心标准,它是国家质量奖励制度的技术文件,旨在服务于两个关键目标。首先,它作为评价国家质量奖的依据,引导组织追求卓越,提升产品、服务和经营质量,从而增强竞争优势。其次,这套准则还用于组织的自我提升,通过评估获奖组织并分享成功经验,激励更多的组织采纳并改善自身绩效。
其深远意义在于,它集合了国内外众多成功企业的实践经验,为组织的自我评价和外部评价提供了可靠的参考框架。实施该标准有助于组织全面提高绩效和能力,为所有利益相关者创造价值,包括股东、顾客、员工、供应商、合作伙伴及社会,从而确保长期的市场成功。此外,卓越绩效评价准则是沟通和共享质量管理实践的通用语言,成为理解和管理绩效、规划未来以及提供学习机会的工具。
在适用范围上,无论组织规模大小,只要追求卓越绩效,都可以采用这套准则。它不仅为组织自我评价设定了明确准则,还适用于质量奖的评审,与ISO 9000系列标准如ISO 9001和ISO 9004形成互补。ISO 9000侧重于证实企业满足顾客和法规要求的能力,而卓越绩效评价准则是对这一基础的进一步提升,关注企业运营的卓越和成熟度,以1000分的量化指标全面评价企业的经营业绩。
卓越绩效评价准则主要介绍卓越绩效评价准则标准制定的目的、意义和适用范围、产品质量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业能力的基本要求。