问卷设计中问题的类型主要包括开放式问题、封闭式问题、选择式问题和矩阵式问题。
开放式问题允许受访者自由表达自己的意见和看法,通常没有固定的答案选项。这种问题类型可以深入了解受访者的思考过程和观点,收集到更为丰富和详细的信息。例如,一个开放式问题可能是:“您认为当前社会中最需要改变的事情是什么?”这样的问题可以激发受访者的思考,并鼓励他们提供独特的见解。
封闭式问题则提供了一组固定的答案选项,要求受访者从中选择一个或多个。这种问题类型便于量化分析,因为每个答案都可以被编码和统计。封闭式问题通常用于收集具有明确选项的信息,如性别、年龄等。例如,一个封闭式问题可能是:“您的年龄是?”然后提供一系列年龄段供受访者选择。
选择式问题是一种介于开放式和封闭式之间的问题类型,它提供了一组有限的选项,但允许受访者选择“其他”或“补充”选项来提供额外的信息。这种问题类型结合了开放式和封闭式问题的优点,既提供了固定的答案选项,又允许受访者表达更多的意见和看法。例如,一个选择式问题可能是:“您通常通过什么方式了解新闻?(选择所有适用项)A. 电视 B. 报纸 C. 互联网 D. 其他(请注明)”
矩阵式问题则是一种特殊的封闭式问题,它要求受访者在多个维度或属性上做出选择。这种问题类型通常用于收集关于产品或服务满意度、偏好等方面的信息。例如,一个矩阵式问题可能是:“请根据您对以下品牌的满意度进行打分(1-5分):A品牌的产品质量、A品牌的服务态度、B品牌的产品质量、B品牌的服务态度等。”
以上四种问题类型在问卷设计中各有优缺点,应根据研究目的和受众特点选择合适的问题类型。同时,在问卷设计中还需要注意问题的顺序、措辞和格式等方面,以确保问卷的有效性和可靠性。
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