保持户户通机顶盒开机,耐心等待45分钟接收授权。
户户通机顶盒加密授权会定期更新,长时间不开机会造成授权丢失,出现“E04,该频道未授权”提示,无法正常收看。
当出现这种情况时,请用户保持机顶盒开机,耐心等待接收授权,直至恢复正常收看。大多数用户在45分钟内即可恢复,少数用户可能需要等待更长时间,但一般不会超过5个小时。
扩展资料
户户通E04问题主要原因:
1、户户通机顶盒加密授权会定期更新,用户长时间不开机会造成授权丢失,开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令,电视屏幕即会出现“E04,对不起,该频道未授权”的黄色提示框,无法正常收看。
2、设备故障需返修,在系统中做更换设备时,没有保持设备开机,导致加密卡中信息未清除。