10岁男孩玩游戏充值了2万多元，家长申请退款，收款方是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

10岁男孩玩游戏充值了2万多元，家长申请退款，开始该公司只同意退款40%，因为协商未果，公司逐渐增加退款同意退50% ，60%，直到后来同意退款70%，约为人民币14798.7元，但是这名男孩儿的姑姑，文女士依然未有同意。后来又经过协商，该公司打电话给文女士，同意退款90%。约为人民币19000多元。经过考虑后，王女士同意了。当天下午，家属就收到了公司的退款。

通过这件事情，告诉了更多的家庭，应该提高对未成年人的监督。相关部门也应加强对未成年人游戏充值行为的管控和监督。文女士是玩游戏男孩的姑姑。这个玩游戏的男孩是一名留守儿童，平常跟奶奶在一起，父母均在外地务工。后来这名男孩下载了一款称为“生死狙击–巅峰对决”的游戏。因为奶奶对这方面的知识了解的比较少，不知道这款游戏是充费的，直到后来收到了银行的短信提醒。对消费账单进行查验，才知道被扣掉21141元。

农村家庭经济条件本就不好。这些钱都是侄子父母辛苦打工赚来，汇给家里的生活费。这2万多元相当于一个人半年的收入。由于侄子属于未成年人，玩游戏被扣钱，家长不知情。文女士查阅了很多案例和资料，认为游戏公司应该对其进行退款。经过多方面的进行交涉。该公司同意退款90%。

《民法典》第19条也有规定，8周岁以上16周岁以下为限制民事行为能力人，所实施的民事法律行为要经过法定代理人同意或者追认才为有效。这名玩游戏的男孩为10岁，所以是限制民事行为能力人。他向游戏公司的充值需经家长的追认或者同意，他的充值行为才有效，如果没有经过家长同意和追认属于无效民事行为，所以公司应该进行退款。

Answer 2

收款方的回应是不想给予退费，毕竟游戏实名方是孩子的父母，这个责任应该由孩子的父母进行承担，没有相关的证据是不给退费的。

Answer 3

收款方刚开始的时候核实了是未成年人，所以退换40%，但是这名女士不同意，最后逐渐涨到了90%，也就是19000多元，这名女士最后同意了

Answer 4

收款方表示会积极跟用户进行核实，如果核实是未成年人会出于关怀进行处理款项，同时也会加强对验证环节的监督。