用户运营的三大要素

Question

如题所述

Answer 1

用户运营从其根本来说，关键在于用户拉新、留存、促活、转化（营收）等等的用户数据指标，再依托用户需求，制定各种引流策略去提高用户的活跃指数。用户运营最终目的是提高用户留存率来实现用户变现营收。

用户拉新

拉新的目的无非就是推广，对我们目前宣发的产品（品牌）进行曝光，提高关注度和知名度。而用户拉新的渠道是不受限的，但也需要酌情根据产品目标群体进行有针对性地渠道推广。

用户拉新的方式多种多样，但常用的不过这些：应用商店推广、流量运营、软文推广、社群推广、新媒体运营、应用内的用户运营等。

活跃用户

活动策划是一种活跃用户较好方式，不论是线上或是线下。活动的内容形式是多种多样的，可以是根据重要节假日、实时热点进行的活动策划，也可以是通过日常性的活动来促进用户活跃。类似日期签到、登录获取积分、积分兑换奖品等。

用户激励也是提高活跃度的一部分，用户运营其目的就是通过各种方法来激励用户，以使其做出符合运营预期的行为。可以是活跃、推广、互动和消费等，实际需要根据自己的业务场景进行拟定，考虑从物质、精神、功能激励三方面来入手。

实现营收

运营的初衷就是为了帮助企业做好用户运营继而实现营收。

实现营收转化变现的方式很多，最常见是广告收费或提供增值功能，因用户粘度提高，也会购买相对应的增值产品。当然，如果能够接入积分商城，进行电商转化，实现变现的速度也会加快，要在运营过程中学会分辨不同阶段的用户特质，做出针对性的运营策略。