在运营工作中，如果需要短时间带来大量流量，发起一次线上活动是非常好的手段。虽然活动有大有小，但是基本的思路（也可以说套路）是不变的。下面我们就从活动运营的目的、形式、如何策划、活动规则、活动策划案、活动推广以及一些要注意的地方等几个方面给大家展开来描述。
运营心法（图片太大，装不下，需要完整的图加QQ215371375）1、活动运营的目标曾经听人说过：“（互联网）产品是一项贯穿了用户整个生命周期的设计行为。它根据用户的需求而变化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。”同样的道理，（互联网）运营[注释]贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标，而有所改变，适应提高。拿到一个活动运营任务的时候，一定是有KPI指标的。所以我们需要先确定目标，才能更好的完成这次活动运营任务。一般的指标包括增加流量和下载量、提高活跃度、促进品牌的传播、提高销售转化、推广产品新功能等等。目标之间互相补充，但需要找到侧重点，需要把握最主要的目标来设计整个活动的细节，才能达到活动的效果，千万不要为了做活动而做活动。比如，你现在手上接到要做一个活动任务，这个任务是促销某种商品，当你了解到其实促销这种商品的主要目的是为了提升用户活跃量，那你会更加把活动内容和方向朝活跃老用户靠拢，活动效果会更好。2、活动运营的形式常见的线上活动形式有很多，包括抢红包、抢楼、秒杀、有奖转发、有奖问答、有奖征集、网上评选、小游戏、注册送券、传播分享机制（冰桶挑战，微笑挑战）等等，细数下来也有几十种。发起一场线上活动的关键在于结合活动的目的和产品特点去选择并且创新，用户为什么要参加你的活动？就要保证你的活动不但有趣，还得有用。值得注意的是，做活动一定要做到用户参与成本低、奖品公开、反馈迅速，并且有奖的活动要解决信任问题。比如，你要做一场有奖转发的活动，用户已经转发大半天了，还没有得到相应的奖品，看用户下次还会参加你的活动吗？3、如何进行活动策划策划一场活动可以依托一个时间性的理由，比如节假日：法定节假日、传统节假日；时间变化：季节、月份、年度；周年庆、纪念日。策划一场活动也可以根据当前的热点来做一次活动，比如社会热点；新闻热点；娱乐热点。依托节假日和热点来发起一次活动，线上活动的策划案分为两块，创意案和执行案。创意案描述的是如何进行活动策划，执行案描述的是如何写活动策划方案。两者既有联系又有较大的区别。创意案是执行案的基础，创意案只需要展示出活动的基本思路、想法，而执行案则需详尽的展示出活动的细节。经过几轮的活动发现了这么几点：从活动流程来说，越简单越好，越白痴越好，减少用户的思考成本，才能加大用户参与活动的概率；从活动文案来说，清晰、不带来歧义的文案就可以，不要为了显得高大上而去堆砌一些华丽的辞藻，并没有任何卵用，并且会大大降低用户的参与度，产生莫名其妙的感觉；从活动主题来看，活动主题越吸引人越好，当然也不能做标题党，内容与标题不符合，如果我会第一个叉掉这样的活动；从活动方式来看，可以尝试多的活动形式，创新会引来不同类型用户的参与，值得注意的是，活动规则不能弄的太复杂；从活动规则来看，活动页面必须告诉用户怎样参加活动，用文字或者图文形式表达清楚，活动后有什么奖励，要做到条条清晰；从理由与活动匹配度来看，活动要给他一个理由，如果端午节和月饼有关的东西，就是不匹配；从活动入口来看，微信、微博、QQ空间、邮箱、短信，人和被人都可以获利，例如滴滴，朋友加入即可获得20元奖励。另外，活动规则有一些小建议：（1）采用游戏、任务的形式，对把控用户参与节奏有帮助；（2）大众奖未必比抽奖的效果好：抽奖奖品丰富，赌徒心理，付出的成本不高，免费参加，大奖的诱惑力很大，所不定会得个大奖；抽奖规则要简单，操作成本越低越好：做了大量的工作才能抽奖，大大减少热情，用户操作成本越低越好；（3）活动再好也需要宣传：给活动很多的入口，进入活动之后再进行下一步的转化，不管活动形式设计规则怎样，也是需要做宣传，给用户入口，进入活动页面，选择是否参与活动。4、活动策划方案的撰写一份完整的活动策划方案主要包括以下11个方面：（1）活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力；（2）活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可；（3）活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间；（4）活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与；（5）规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看得懂，一部分内容是在前端展开的，另一部分内容让开发知道互动如何实现；（6）投放渠道：让市场看得懂或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算；（7）风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决；（8）监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控等等，可以帮助你在查看数据的时候，找到问题点，并且启发你去解决这些问题；（9）成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少，不一定非常准确，但是必须要有这个意识，活动有不花钱的，但是如果要花钱，你要明白一个活动的容量有多大，对指标的帮助在哪里，为了这些利益，你需要拿出多少钱来支持；（10）效果评估：有成果就有收益，你的活动的目的对网站/产品的哪些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可；（11）FAQ：可以另外准备一个文档，提供给客户或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准，如果活动规模大，光FAQ还不够的时候，你要提前主办客服的培训文件，并积极进行沟通。6、活动效能检验与提升、成本、风险、人员与总结（1）活动效能检验与提升不怕犯错，就怕同样的错误犯两三遍，活动效果的报告可长可短，但通常要包含以下内容：1）活动概述：简单复述活动主题、对象、时间、内容。2）活动效果统计：对活动结束后的活动效果进行描述。包括做活动的目的，指标是否达成？3）宣传效果设计：对各个投放渠道的效果进行统计，并且掌握每个渠道带来的流量、转化率的相关数据。转化率是多少？ROI：投入产出比？获取每个指标的成本是多少？4）反思与总结：活动效果。宣传效果带来了哪些经验和教训，下次要怎么调整，如何提高。用户参与活动的反馈，与预期的差距，遇到问题，出现的风险？（2）活动运营的成本估算根据经验估算：根据过往的活动经验，从活动规模、周期等因素进行对比估算，一般是拿出的大概数字；参考同类或者过往活动、平日数据作为参照，进行相应放大。结合运营目标进行分解：这个互动需要承担多少比例的指标。而做活动的最低要求是，产出要能覆盖成本。举例：如果你的活动需要至少带来超过1000个安装激活，而按照正常推广渠道，1个安装激活用户的成本是10元，那么你的活动成本包括人力成本和奖励成本等，差不多就需要1万元。（3）活动运营可能遇到的风险开发技术风险：活动开发、交互体验（比如抽奖）、统计、设计、上线时间（整个活动的周期都会加长）、bug运营风险：活动规则、文案、活动体验、渠道、国家法规法则、竞争对手。规则上的漏洞，文案上的歧义投诉，活动体验操作复杂、影响整个体验，渠道适不适合活动，不能违反法规法则的东西，例如黄赌毒，竞争对手来捣乱资源风险：资源是否能够到位；资源能否及时利用；奖励资源的发放。资料能否很好的利用起来，不要造成资源浪费，造成不好印象。顺利获取到用户的信息，有利于资源的及时发放。用户风险，更多是良性的，反馈多了也不是一件好事儿。用户的量级是很大的，更容易发现实际的用户。用户风险：反馈、投诉、发现bug、无赖用户风险是有的，第一预防风险的产生，流程环节，有一些避免，测试等等。一旦风险发生了，想办法去补救。7、效果预期和目标效果预期和目标的制定方法，摘自人人都是产品经理的网站，我认为概括的很全面，所以拿来用了。线上活动的效果预期可以从参与人数、下载量、PV、UV几个维度进行考量。活动目标需要根据活动的进程，分阶段设置，便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。7、活动的推广活动推广大体分为两个方面，站内推广和站外推广。站内推广就是如何利用自有平台本身的资源进行推广，如首页的广告位，文字链之类。站外推广的推广手段包括KOL转发、广告联盟、合作渠道互推等等。总结经验：1、成功之处：（1）如活动期间，使产品产生良好的印象，对品牌知名度、美誉度均有所提高，活动结束后产品的收入量因此增长；（2）复盘活动过程中的记录和活动前后的变化，更有利于再现活动过程，找出活动的优点和不足，在以后的活动扬长避短，更有效达成活动目标。（3）数据对比，更能简单粗暴的让领导看到活动效果，比如提升美誉度等等就不能获得直接效果。2、失败之处如活动对产品没有产生实际帮助，消耗了部分资源；活动期间遇到的一些不足，从前面的小结中找原因，哪一部分出问题，没有达到预期效果。