快递丢了谁负责怎么赔偿

Question

如题所述

Answer 1

快递丢了由快递公司负责，赔偿方式如下：
1、保价邮件丢失或全部损毁，按保价额赔偿；部分损毁或内件短少，按保价额与邮件全部价值比例赔偿；
2、未保价邮件丢失、损毁或内件短少，按实际损失赔偿，最高不超过所收资费的三倍；
3、挂号信件丢失、损毁，按所收资费的三倍赔偿；
4、快递公司无法证明丢失因收件人过错，应对货物丢失承担赔偿责任。
快递丢失的责任判定：
1. 快递公司责任：如果快递在公司内部流转过程中丢失，通常由快递公司承担责任；
2. 发件人责任：若因发件人填写错误的收件信息导致快递丢失，责任可能由发件人承担；
3. 收件人责任：如果收件人提供错误信息或未按时领取导致快递丢失，责任可能由收件人承担；
4. 不可抗力因素：如自然灾害等不可抗力因素导致快递丢失，快递公司可能不承担赔偿责任；
5. 第三方责任：如果快递在第三方如转运公司手中丢失，可能需要第三方承担责任。
综上所述，快递公司在快递丢失的情况下，根据不同情况采取不同的赔偿方式，包括按保价额赔偿、按实际损失赔偿以及按所收资费的三倍赔偿等。当快递公司无法证明丢失是由收件人过错引起时，应承担赔偿责任。
【法律依据】：
《快递市场管理办法》
第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。