客房部经理主要工作有什么？

Question

如题所述

Answer 1

1、根据酒店经营管理政策和规定，负责制定客房部的营运计划，并组织实施，以确保计划顺利执行。
2、执行上级的工作指令，严格管理，督促员工按规范进行工作和服务。
3、每天查阅相关报表和报告，掌握客房预订、销售情况以及客人动态。
4、负责客房部门的工作管理，包括定编定员、员工培训，以及处理部门人事调动、晋升、劳资等事务。
5、负责客房质量管理，包括卫生质量、服务质量，确保服务水准，维护客房设施完好，协调维修工作。
6、负责对部门员工进行酒店客房技能专业培训，定期进行考评，并根据结果激励员工。
7、注意培养有潜力的员工，并及时提出员工晋升、调职意见。
8、处理住店客人及员工投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响；检查VIP房，确保无差错，做好VIP接待工作，关注特殊客情状况。
9、科学制定房务成本预算支出，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。
10、做好员工思想工作，协调处理各部门之间的关系。