表一:风险识别分类表
序号
风险类型
处理方式
主分类
定义
细分风险项
一
社区治安类
指治安事故风险
偷盗、抢劫、自杀、欺骗、斗殴等风险事项
预防
二
物业消防类
指火灾风险
煤气、电路、电器、装修、明火等引起的火灾预防风险事项
预防、控制
三
物业隐患类
指共用物业容易引起的伤害事故隐患事项
锐角、护栏、水池、阳台、屋顶、悬挂物、障碍物等管理不善和标识不清导致的事故风险事项
弱化、标识、宣传、管控
四
公共秩序类
指公约秩序类引发的冲突风险
宠物、噪音、共用区域占用、装修等公约秩序冲突风险事项
加强宣传、管理控制
五
作业安全类
指员工操作事故风险
设备运行、维修、清洁、绿化、消杀、消毒等作业给客户及员工带来的伤害事故风险及物品损坏风险事项
预防、控制、外委转移
六
服务沟通类
指因服务仪礼及沟通阻滞引起的抱怨风险
因员工礼仪礼貌、态度作风、反应效率与回访沟通等造成客户抱怨及冲突的风险事项
预防、管控
七
自然灾害类
指自然灾害造成的事故预防风险
因台风、暴雨、冰冻、雷电、地质灾害等自然因素造成的伤害或损坏风险事项
预防
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/6/11195.htmhttp://www.gywygl.com/6/10246.htm八
财务收缴类
指费用收缴管理处理不当引起的风险
因收费标准、行为、账目、现金等管理失误或误会造成的事故或冲突风险事项
预防
表二:风险因素细项一览表
保洁类
1.消杀工作防止中毒;
2.清洁光滑作业面防止摔伤;
3.高空或离开地面作业时防止坠下(如:清洁外墙等);
4.绿化工作时防止被植物或工具刺伤、割伤;
5.搬运物件过程防止身体伤害(如:磕伤、扭伤、砸伤等);
6.恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害(如:酷暑、寒冬、雷电、台风等天气);
7.在汽车道、车辆出入口保洁作业防止身体伤害;
8.清洁下水管井等密闭管井防止缺氧和中毒;
9.在工程现场工作时防止意外事故发生(如:坠物、扎脚等);
10.防止工作现场因产生噪音、污染、有害气体等对身体的伤害;
11.防止在保洁工作时触电(如:清洁开关面板、插座、灯罩等);
12.高空通道使用护栏防止坠下。
保安类
1.训练时防止身体伤害;
2.与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害;
3.恶劣天气情况下执勤防止身体伤害(如:酷暑、寒冬、雷电、台风等天气);
4.搬运物件过程防止身体伤害;
5.在汽车道、车辆出入口执勤防止身体伤害;
6.使用防卫武器时防止伤及他人和自己;
7.进行意外抢险工作时防止身体伤害(如:灭火、制止罪犯等);
8.使用巡逻车辆时防止意外发生(如:自行车、摩托车、电瓶车等);
9.在工程现场工作时防止意外事故发生(如:坠物、扎脚等);
10.车场岗位穿着反光衣。
维修类
1.特种作业时防止意外
2.使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤(如:刀、铁锤、砂轮机等);
3.高空及离开地面作业时防止坠下(如:更换楼顶灯、路灯等);
4.检修电器、机械设备时防止身体伤害;
5.防止劳动防护用具破损失效;
6.恶劣天气情况下作业防止身体伤害;
7.搬运物件过程防止身体伤害;
8.在无通风情况的密闭管井中作业防止缺氧和中毒;
9.在工程现场工作时防止意外事故发生(如:坠物、扎脚等)。
表三:风险细项识别检查表
序号
检查项目
检查内容
检查方法
是/否
备注
1
电杆及附件
①电杆无倾斜、断杆、腐烂、下陷;②横担无倾斜、弯曲、松动;③绝缘于无损坏,瓷轴无破裂及放电现象
现场检查
2
架空线路
①无穿越危险场所(0级、1级场所30m,2级场所1.5倍杆高);②无障碍物碰线;③线路弧度符合规定;④防雷设施完好
现场检查
3
电缆
①埋地电缆走向标桩牢固、明显;②埋地电缆处无挖掘痕迹,无生物或腐蚀物堆放;③电缆头无渗油,绝缘良好
现场检查
4
检查及接地
①月检查、季节性测试齐全、完整;②塔杆接地、重复接地良好,接地电阻值≤10Ω
查阅记录、现场检查、测试
参考物业管理网
http://www.gywygl.com/6/13210.htmhttp://www.gywygl.com/6/12344.htm本回答被网友采纳