求助：管理学案例分析

Question

某单位正式张榜招贤，宣布谁能解决车间工艺上那个老大难的技术问题，就发给奖金10000元，决不食言云云。小李看了，在心理捉摸开了：这问题正巧是他在大学里写毕业论文时选的题目，来单位后自己对它又很感兴趣，私下搜集了一些数据，查过一些参考文献，对解决它有了一些朦胧的设想。当然把握并不太大，别人已干了好几年没解决，人家就是“废物”？所以只能说有一半把握吧！可是，就算我解决了又怎么样呢？不错，既然出了告示，这10000元奖金大概跑不了，可是自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。当然解决了它是对国家建设的一个贡献，但跟他的抱负比，只能算小事一件罢了。去钻研这问题，要费一番脑筋，倒是有点吸引力的，还能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大……对了，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小李是十分关心的。啊呀，真要搞成了，那人家会不会说我“好出风头”、“财迷心窍”？如果没搞成，多半会有人妒忌我、讥讽我、暗自给我一下子，那就得不偿失了。不过，我真攻下了这一关，全单位闻名，单位广播站可能也会报道。但这又有啥了不起呢？切不可图虚名而招实祸呵！何况，若失败了，多么丢脸，人家会笑话我“不自量力”……反复推敲斟酌，小李拿不定主意：去揭榜，还是不揭？
1.请分析导致小李这种心态的原因是什么？
2.请根据管理学所学的理论，帮助小李拿主意。

Answer 1

答一：心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。
这是一个关于调动员工激励性行为的案例。
这个案例介绍了某单位在解决车间工艺上技术问题时员工小李是否最终选择工作项目时遇到的问题，分析这个案例要应用学过的相关激励理论比如：弗鲁姆的期望理论、马斯洛的需要层次理论和人际关系学说。

首先小吴看了张榜招贤认为：这问题凭借他自己的经验能力，对解决它有一定的把握。当然把握并不太大！另，他关注的不是奖金，它只能算小事一件罢了。而是觉得去钻研这问题，能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大…对此，这里可以用弗鲁姆的期望理论来进行分析：
弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：

•M 表示激励力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。
•V 表示目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。效价越高，激励力量就越大。
•E 是期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱，期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩，期望值就高。
这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。
本案例中V目标价值低，E期望值低。所以M激励力=V×E . 结果M激励低

再者：小吴自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。他只希望通过这件事情能接受锻炼、长知识。但，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。对此根据马斯洛的需要层次理论分析：
马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会上的需要（友爱和归属的需要)、尊重的需要、自我实现的需要。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。

本案例中 对于小吴而言经济上的奖励不是最重要的。而尊重的需要、自我实现的需要却对其更有激励作用。但实际上组织却未能提供。

最后一点：小吴认为，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点他是十分关心的。却很在乎大家对他的看法。根据人际关系学说的内容：
1、工人是“社会人”而不是“经济人”
梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
2、企业中存在着非正式组织
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
依据以上理论就不难得出小李需要反复推敲斟酌，拿不定主意的原因了