传统的大家所熟知的是:喜怒哀乐。
但是根据科学的描述该是这样的---
人的情绪和人的思想意识有不可分割的联系,因此研究人的情绪变化,就可以判断人的内心世界——思想动态,如果说掌握思想动态是调动人的积极性的第一步,那么分析情绪指数就是这第一步的第一个环节。
人们的情绪好坏、高低,总是与人们的需要有关,需要是人们行为的本源,所以,要想激发人的动机,让他们朝着预定的方向发展,判断人的需要就显得十分重要,而判断需要必须从观察分析情绪入手。
人们的情绪不仅是变化的,而且是可以计算的。按照心理学用可称之为情绪指数,其计算公式是:
实现值/期望值=情绪指数
当实现值超过期望值的时候,情绪指数大于1。由于内心欲望得到满足,人们的情绪就呈现兴奋状态,情绪指数越大,人的情绪就超兴奋。比如,有人意外得到自己事先没有想到的浮动工资,而且加了一级,他就会感到一种意外的满足,工作的积极性也会随之空前高涨。
当情绪指数小于1时,实现值比期望值小。由于内心的期望没有得到满足,情绪就呈现一种压抑状态,情绪指数越小,情绪就越低落。
人们的情绪不仅受到实现值的影响.而且受期望值的制约。同样加一级工资,有人欢天喜地,有人却怨气冲天,这就是因为个人原先的期望值不同造成的。
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