我个人认为:
第一、从事生意,产品质量、服务、价格都是很重要的。关于哪个更重要些,可能在不同的情形下,会有不同的
排列组合,不同的人也会有不同的认识。我的理解是:质量更重要、服务其次、价格再次。
第二、质量是企业生存发展的根本,产品质量指产品最重要的特质和竞争实力。很多人宁愿选择质量好、价格高的产品,也不会选择低质量低价格的产品。如果质量好,可能就不会涉及到经常性的售后服务等。
第三、服务也是重要的。质量好的产品,通过好的服务,能够更好地为市场和大众所接受。很多人甚至将质量和服务置于同等重要的地位。但是,从总体上讲,质量是产品的硬实力,服务是产品的
软实力。质量关系到长期使用中的感受,服务可能指在销售或维修时才感受到。
第四、价格战,是一种
营销策略而已。实行价格战的前提,应该是同等质量或同等服务的情形,消费者才会根据价格的高低取舍和选择。因而,比起质量和服务,价格对顾客消费的影响作用是相对有限的。
第五、综上,我的答复是:一是产品的质量、服务、价格都是重要的;二是对于三者重要程度的认识,在不同情形和不同人眼中,是存在差异的;三是我的理解是质量最重要、服务其次、价格再次。
以上建议,仅供参考。