餐饮店是如何通过套餐“套路”消费者的?

如题所述

1,让消费者觉得便宜满足他“趋利避害”的心理。众所周知,人性的弱点中,有一条是“趋利避害”。如何理解?总之,最大限度地发挥自身的利益,最大限度地降低风险。换句话说,消费者总是喜欢“便宜”。即使有人有钱,都希望一个产品或服务的性价比越高越好!

2,增加客户的满意度,避免客户胡乱搭配,不要让消费者下单;有人在熟悉的餐馆里,在点菜的过程中,还出现了“埋雷”的情况。这是因为,当消费者想跳出与商家配套的套餐时,他们不会马上点餐。不合理的搭配会导致很多红色的“坏话”。我们可以看到,很多洋快餐品牌,在他们的搭配下,汉堡包和薯条似乎都是常规的操作,在人们的认知中,这样的搭配有着最高的性价比。如果没有商家的配套指导,很多消费者将走上“贵而不可吃”的道路。但此时企业最怕的事,不赚钱不关心,不可能砸招牌。因此,如果不想为顾客的“乱鸳鸯谱”买单,就应该合理搭配产品,通过这样的套餐为消费者创造良好的用餐满意度。

3,“以旧带新”套餐模式;人们对奇怪的东西总是有天然的抵抗力,特别是在订购的过程中。毕竟,没有人愿意成为第一个吃螃蟹的人。而包装的出现,可以“润物细无声”地推广新产品。这样的组合不仅可以有效降低客户的阻力,而且可以实现新产品的稳定输出。

总结;正是这样的套餐组合,使得众多餐饮巨头都实现了产品的更新和迭代。如今,“一招一吃一整天”的时代已经不复存在了。只有不断创新,才是餐饮品牌生存的唯一法则。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-08-06

70%餐饮老板不知道的套餐设置,学会了单量不再愁


一次和好友一起去王婆大虾,觉得我们实力还是可以的,2个人点了13个菜。结果尴尬了,吃到最后只嚼不咽,没办法,实在吃不下。


第二次去吃的时候,点的2人套餐,分量刚刚好(稍微有点撑)。套餐141元,相比上次240元左右,消费少很多。并且套餐搭配也挺不错,1份虾锅、2份荤菜、8份素菜、小料和饮料。


所以我们以后下馆子只点套餐,一方面套餐便宜,另一方面菜品搭配的好。但不管是点外卖,还是到店消费,我发现很多餐饮店并不知道套餐怎么设置的。


有的餐饮店可能认为套餐可能会降低门店利润,或者知道套餐的重要性,但不知道怎么设置。


一、为什么说设置套餐很重要?


1.客户需求的升级


疫情的影响下,客户的刚性需求不单单只是为了吃饱,客户的心理产生了很大变化,吃的安心才是餐饮的头等大事。


例如现在火起来的小众“一人食”套餐,就是为了满足客户安全健康的用餐需求。西贝在外卖平台,把小众“一人食”套餐置顶放在最显眼的位置,推出了新品单人套餐和双人套餐,另外店铺招牌也是“一人食”。



另外呷哺呷哺为了满足客户对健康用餐的需求,根据营养搭配和饮食习惯搭配出各种套餐,荤菜、蔬菜、主食、饮料、调料都包含在内。


2.吸引客户,提高转化率


设置套餐的首个目的就是吸引客户,让客户下单。例如下面一家粥店,将套餐原价标出28元,给了5.68折,折后15.9元。虽说单品价格也有打折,但所有单品折后价格加起来,并没有套餐价格高。这样既不会亏本,又让客户感到优惠力度大,快速下单。



3.提高客单价和利润


有的人可能觉得套餐优惠力度太大,自己会亏本。其实不然,套餐搭配是有讲究的,套餐里可以捆绑饮料、蔬菜、纸巾、主食等菜品,通过合理的搭配,均摊成本。例如上面的那家粥店的套餐,单品总和价格是14.7元,而套餐价格是15.9元,反而价格还高出了一点。


4.增加客户满意度


很多客户都会像我一样不会点餐,胡乱搭配,所以第一次吃王婆大虾,点的太多。因为服务还是很不错的,也没觉得这家餐厅有什么不好。但如果客户来到一家陌生的餐厅,对菜品不熟悉,结果可能是将“不满意”归结为餐厅的责任。


因此我们要熟悉自己的菜品,合理搭配,提高客户的满意度。也可以搭配多种组合供客户选择,例如海底捞推出的8款单人套餐、11款双人套餐,有不同的口味,不同的菜品搭配,客户一目了然,完全不用纠结。



5.带动新菜品销售


我们推出一个新菜品,客户不清楚好不好吃,也不会主动冒险尝试。所以套餐内搭配新菜品,通过客户对菜品的反馈,我们可以知道菜品的口味符不符合客户,然后进行改进。如果新菜品不错的话,也对其进行了推广,带动销售量的增长。


6.提高翻台率


每次和朋友一起吃饭,都会纠结吃什么,怕自己点的菜对方不喜欢吃,翻来覆去各自都把菜单看了一遍。其实两个人吃的也不多,但点餐耗时多。通过合理的套餐设置,能够满足客户的点餐需求,提高效率。


二、套餐怎么设置?


1.给套餐取个好名字


现在很多套餐都是以菜品名字罗列,客户看到根本记不全,有时候2种套餐菜品很相似,以至于客户再次点餐容易弄混。给套餐取个好听的名字,可以加深客户印象,提高点单效率。


例如蜜雪冰城的套餐名字“一人嗨,有吃有喝,三人狂欢”,简单易懂,并且一眼可以看出是几人套餐。



2.套餐的定价


套餐的定价有2种策略:区间定价和等级定价。


区间定价就是:单品折后总价<套餐折后价<单品总价。


例如对应我们上面提到的那家粥店的套餐价格就是:单品折后总价14.7元<套餐折后价15.9元<单品总价28元。这样设定通过均衡成本,折扣力度看起来比单品大,实际价格要比单品高,既不会亏本,又可以刺激客户下单。


等级定价就是通过增加套餐的丰富度,从而设定不同价格的套餐等级,供客户自行选择。例如下面这家口水鸡,正常套餐是口水鸡+米饭15.98元,通过添加不同的辅食和分量,增加相应套餐的价格。



不同的客户对价格敏感程度不一样,并且饭量也不一样,这样的套餐价格设置可以满足不同客户群体的需求。


疫情期间像海底捞、呷哺呷哺、西贝等大品牌餐饮,推出“一人食”套餐组合,就是希望通过线上外卖渠道进行自救。


但仅仅依托外卖平台,在高佣金的压力下,很多商家根本不能生存,所以他们都开通了无佣金的小程序商城,来打造自己的“微信+小程序”私域流量,就是自己维护的客户群体。


像这些组合套餐都可以在小程序商城进行设置,我找了一家小程序开发平台的后台设置系统,截图给大家参考,平台可以自行选择。



三、套餐搭配的4种方法


1.了解客户喜好


我们可以根据客户的喜好搭配套餐,把下单量较高的菜品进行组合。例如皮蛋瘦肉粥是门店销量最高的,月销2663单,将其作为主要菜品搭配对象,这个套餐销量也是最高的,月销154单。



同样,我们根据套餐搭配销量低的进行分析,定期对其进行调整、更新。


2.遵循饮食规律


我们都知道吃饭要营养均衡,简单来说就是营养物质要搭配合理,例如维生素、蛋白质、无机盐等;主食、菜品、汤,有吃有喝;调料酸的配辣的,口味搭配合理。


3.传统搭配


在我们吃饭习惯中,大多是受历史传统和地域习俗影响的,例如“豆浆+油条”、“可乐+薯条”、“牛奶+三明治”等,有些菜品套餐直接根据传统习惯来组合就好,不要轻易改变。


4.分时段搭配


俗话说,早吃好,午吃饱,晚吃少。每天各个时段的餐饮搭配也不一样。


早餐营养搭配很重要,可以是:豆浆、鸡蛋、油条、牛奶等;午餐以主食为主,这种搭配菜品较多,根据自己店内特色搭配就好;下午主要是咖啡、奶茶等饮料搭配甜点;晚餐比较随意,注意点就是菜品要清淡、爽口。


套餐的搭配只是比较常见的搭配方法分享给大家,不是所有的餐饮店都适合,要根据自己特色来搭配,但这些点也不能忽视。


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我是阿楠

好食材配上好方法

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第2个回答  2019-10-30
也不能称之为套路,饭店喜欢把一些菜搭配起来一起出售给消费者。
第3个回答  2019-10-30
当菜单选择项超过一定数量后,客人就会不知所措、感觉很纠结,当感到纠结时,他们通常就会选择之前吃过的菜品(不利于推广新品)。
第4个回答  2019-10-30
餐饮店有的时候会将套餐中的价格优惠一至两元元吸引消费者。
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