很多客服软件都可以实现来电弹屏，但就灵活性、性价比而言，推荐华创信息管理平台，理由如下：
1、只需在坐席的电脑上接一个USB盒，就能实现来电弹屏，不涉及布线问题，想用就插上，不想用就拔掉，实现起来非常简单。
2、系统采用B/S架构，支持多坐席同时使用，可采用统一客服电话建立400呼叫中心，由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等，将来电转移至坐席即可。
3、具有通话录音功能，能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统，形成通话日志，您可借此了解话务员的沟通过程、服务情况。
4、具有电脑拨号功能，click页面上的电话号能让系统自动拨号并通话，通话非常方便。
5、客户信息表的字段可自由增减，下辖的各种明细表可自由设置（如业务明细、付款明细、售后服务明细等等），与传统的固定功能软件相比，这是最大的灵活性所在，充分满足各种管理需要。
6、整个系统一般几千元，加一个来电弹屏坐席，只需加一个usb设备（500元），接上去即可，其他地方都不用动，方便简单，性价比也比较高。