电销话术技巧开场白怎么说

Question

如题所述

Answer 1

电话销售开场白话术技巧要先确认客户身份、表明自己的身份、积极说明来电目的、换位思考、最后就是访问结束后表示感谢。

1、确认客户身份

在确认客户具体身份的时候，首先要确认陌生客户的公司名称。在拨通电话时，应热情而不失礼貌地问候客户，这会使对方有受到重视的感觉，从而对你好感倍增。

2、表明自己的身份

如果你在确认客户身份的过程中，没有适时表明自己的身份，接下来就要向客户正式介绍自己。表明自己的身份后，还需要进一步介绍自己的来意，尽可能采用一些适当的问候语，从而拉近你与客户之间的距离。

3、积极说明来电目的

在开展这一步的工作时，要特别注意用语，应基于客户的需求及利益来说明自己的来电目的。

4、换位思考

基于不同的立场进行说明，往往会取得截然不同的效果，站在客户的立场去说明你进行电话销售的目的，更容易让客户接受你及你的产品。

5、访问结束后表示感谢

访问结束时，应表达谢意，并说声对不起，耽误您不少时间。这种礼貌用语从表面上看并没有什么实际意义，但却代表了你的素质及涵养，同时也表明了你对客户的尊重与理解。