业务员打电话的技巧有哪些呢？

Question

如题所述

Answer 1

　　1、认清电话有“开放性”、“社会性”
　　打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又如，用公用电话打给对方说：“我还在XX路，赶不上约定的会晤时间，对不起……”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是YY县交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引导起误解。
　　2、注意“时机”
　　凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。因此，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上，就有这样的记录：“某某公司某某经理：星期一：9至11时(部门主管会报);星期三：10至12时(团会议)。”
　　3、注意自己的声音与心态
　　电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来，接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
　　4、通话以简洁为主
　　每一句话都要有适当的间隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。
　　5、避开电话的高峰时段
　　若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的：上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句;“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”
　　以上就是业务员如何打电话的一些技巧介绍，希望对你有所帮助。打电话前，不管是怎么样的，你都要先想好你打给客户这通电话的目的是什么，还有最重要的是要抓住客户的需求。这个必须明确，因为你要知道大家的时间都很宝贵，尽量长话短说，直接了当。

Answer 2

把要说的事项列出来。（这点很重要）
遇到自己不清楚的问题可以含糊回答，或说等自己了解后再答复，期间不要出现冷场。
注意自己的口头禅。
要多笑，让对方感觉愉快和放松，即使对方很生气。
控制音量。

Answer 3

1、首先要了解电话对象的基本情况；
2、要面带微笑，对方虽然看不见，但能感觉得到。
3、要问一下对方是否方便，说话中间稍做停顿，给对方反应的时间，如对方不感兴趣，让对方有说话的机会。
以上几点，希望对你有作用。
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Answer 4

电话技巧是一门很深奥的学问，这个只能给几条建议你。
1.多听别人打电话，
2.不耻下问。
3.注意自己说话的声音，太小声了，客户听了都打瞌睡，一定要给人精神的感觉。
4.有时给客户打电话，没必要推荐自己的产品，同过交谈，让客户知道自己是做什么的就好了。
5.选择打电话的时间也很重要的。
6.能够显示你专业的基础，就是你对自己的产品有足够的了解。
7.总结以上几条，最重要的一条，就是要多打电话，给自己目标，每天打多少个电话，只有熟才能生巧。
以上是我自己的一点经验，希望能帮助到你。