电信宽带装机地址和实际地址不一样？

Question

家里原来就有电信宽带，和手机套餐绑定着，后来在营业厅将宽带解绑的时候，误将宽带注销了。
注销后仅过了一天，在原光纤网线、猫都没动的情况下，再次在营业厅在原地址的重办了宽带。由于原账号已销号只能重开了新账号。
现在的问题是，重新装宽带报的也是原实际地址，装机后显示的安装地址和实际地址不一样，宽带安装地址是其他单元别人家的。
这是怎么回事，营业厅解释不影响使用，我该怎么把地址换回来。

Answer 1

可以提供一些建议来解决您的问题：
1. 联系运营商客服：您可以致电电信运营商的客服热线，向他们说明您的情况，并表达您希望将安装地址更改为实际地址的要求。他们可能会要求您提供相关证明文件，例如房屋租赁合同、房产证明等，以便进行核实和处理。
2. 拜访当地电信营业厅：如果电话沟通无法解决问题，您可以亲自前往当地的电信营业厅，与工作人员面对面沟通。向他们解释您的情况，并提供相关证明文件，以便他们进行进一步的核实和操作。
3. 寻求相关部门的帮助：如果以上方法都无法解决问题，您可以咨询当地的行政管理部门或相关机构，例如通信管理局或消费者权益保护机构，寻求他们的帮助和指导。
请注意，具体的解决方案可能因地区和政策规定而有所不同。最有效的方法是与电信运营商直接沟通，并按照他们的指导进行操作。祝您顺利解决问题！

Answer 2

首先，这种情况可能是由于系统处理延迟或操作失误导致的。虽然营业厅解释不影响使用，但为了避免可能的后续问题，最好采取以下步骤来处理：

                                   

联系客服： 尽快联系电信客服，说明情况并提供详细信息，包括新开通的宽带账号、安装地址等。说明你的实际地址和安装地址不一致，并请求他们核实和更正。

物理检查： 确保在宽带重新装机后，你的光纤网线和猫确实没有移动或更改。这有助于确定问题出在系统记录还是实际安装上。

上门核实： 如果客服无法解决问题，要求他们派遣工作人员上门核实安装地址。这样可以确保系统记录和实际情况一致。

投诉： 如果以上方法都无法解决问题，你可以向电信运营商提出正式的投诉。提供详细的情况描述和沟通记录，这通常能够引起更高层次的关注和处理。

社区或论坛寻求帮助： 在电信运营商的官方社区或相关技术论坛上发帖求助，可能会得到一些有用的建议或直接得到解决。

总体来说，及早沟通并保持耐心，逐步解决问题。如果在一段时间内问题没有解决，你可能需要采取更进一步的投诉和申诉程序。