电子商务中消费者的权利有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1. 消费者在电子商务平台购买、使用商品或服务时，有权要求其人身和财产安全不受损害。
2. 消费者有权获得商品和服务真实、完整的知情权，包括了解商品的性能、质量、用途、价格等信息。
3. 消费者有权自主选择商品或服务，不受不合理的限制。
4. 消费者有权要求公平交易，包括获得质量保障和价格合理的商品或服务。
5. 如消费者在购买、使用商品或服务时遭受人身或财产损失，他们有权要求赔偿。
6. 消费者有权成立或加入维护自身合法权益的社会组织。
7. 消费者有权获取有关消费和消费者权益保护的知识，以提高自我保护意识。
在电子商务环境下，消费者权益保护面临如下挑战：
1. 交易过程中的问题：商品信息可能不完整或不真实，消费者可能受到广告误导，无法获得所有必要信息，这侵犯了消费者的知情权。
2. 交易安全问题：消费者在交易过程中可能面临财产安全风险，如虚假广告、伪劣商品，以及网络支付的安全隐患。
3. 救济方式困难：消费者在寻求法律救济时，常因举证困难而难以成功。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，以及在购买、使用商品和接受服务时不受损害。