五星级酒店客人退房后发现房间的沙发被烟头烫了一个洞怎么办?

如题所述

都已经退房了,
即便找到客人,也无法说清,是入住前或入住后造成的,
如该客人就说,不吸烟,店方就更难解释清楚。
只能说,查房人和前台配合不默契造成。
算损耗吧,只能这样,
如有规定,也可适度追究客房查房人责任,但相关规定需要迅速补充。追问

客人还没走,还在前台办紧退房手续的。

追答

酒店在客人入住时,服务指南里就有相关提示,如不慎损毁设备的相关赔付,
引领入房时,既当面交待清楚,退房时查房清楚,损坏设备按规定赔偿。
酒店服务业,管理规定相对成熟的多,基本都属格式化文件,
可相互借鉴,文字措辞尽量严谨,又不失敬意。

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第1个回答  2014-06-08
管他呢!要不然赔他们钱呗!
第2个回答  2013-12-06
应该需要赔偿的吧
第3个回答  2013-12-01
五星应该没事吧。
第4个回答  2013-12-01
是酒店怎么办还是客人怎么办还是沙发怎么办?
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