第1个回答 2014-03-02
逆境中激励员工士气的10种方法
如果你是主管,心里正想着要召集部属全员到齐,然后训示:“各位,现在是我们必须齐心协力的时刻否则我们就要经营不下去了。”那你最好三思、再三思……
现在不管是见面还是电话联络,许多人一开口就忧心忡忡说道,从来没见过这么糟的情况。闹市区的马路空空荡荡,百货公司的顾客稀稀落落,餐厅连降到半价,也还是吸引不到热爱美食的人们。大家一谈起来,就只有摇摇头,叹口气。
但是大小主管可就头大了,他们眼睛看着垂直下降的冰冷数字,心里除了忧心前景,还要想着如何带领部属面对接近冰点的景气,让大家打起精神继续工作。
在这市场冷清,人心惶惶、甚至怀有恐惧的时候,到底该如何鼓舞士气呢?
方法1
不要用“现在是求生关键时刻”的恐惧诉求,会把大家吓得拔腿就跑。
如果你心里正想着要召集部属全员到齐,然后训示:“各位,现在是我们必须齐心协力的时刻,否则我们就要经营不下去了。”那你最好三思,再三思。“这样模糊、充满恐慌,而且又没有提供任何明确建议的语言”,约翰?伊索(Johnlzzo)在接受《高速企业》(Fast Company)的采访中指出,“只会更加深大家心中的焦虑。”伊索不但是人力资源顾问也曾经担任长老教会牧师,他了解心底深层的反应与人性。
虽然制造急迫感是动员组织的第一步,告诉大家障碍,期望激发大家的肾上腺素上升、想尽办法突围。但是,如果你了解人性,就知道急迫感很容易就会转变成了恐俱甚至恐慌。恐惧是可以让大家立即动起来,但是大家动的方式是杂乱而无一致的方向,就像走在丛林里遇上了狮子,立即涌生的恐惧只会让我们在脑中大声呼喊“逃啊!”拔腿就跑。而且,恐俱诉求对团体的副作用还不止如此。从哈佛管理学院毕业,美国领导决策工作室总经理史提佛?罗宾斯(Stever Robbins)指出,恐惧还会造成压力。在压力之下,不仅创意会蒸发不见,解决问题的能力也会降低,大家甚至停止学习,大家就依自己的冲动反应,不再会彻底思考行动的后果与事件的关连性。这对于整个团队要度过诡诵的经济挑战,是有害而无益的。
方法2
重新提醒大家组织的愿景,用有一点挑战性的目标,给大家正面的压力。
要稳定团队已经紧张的情绪,第一步就是领导人要先稳住自己的情绪。
其实,大家都会观察领导人一举一动所泄露的蛛丝马迹,领导人如果不先稳定自己的情绪,很可能已经将“逃啊!”的恐惧情绪泄露给了部属而不自知,无形中把自己觉得经济环境造成的庞大压力,辐射到了整个组织。
领导人必须先稳定自己、重新提醒自己组织的愿景到底是什么,然后再一次把这个愿景,传到整个团队,先把团队调到正面的思考与情绪上。
这不是要领导人美化事实,而是大家需要被提醒未来长期的目标到底是什么。大家知道自己未来的方向与觉得有机会达到目标时才会有一致的行动目标,每个人就可以朝着共同的目标找到自己的方向。这个时候不妨把整个团队全数请到一个办公室外的地点,让大家在安静的环境中,一起花一点时间清楚了解未来的方向与现实的问题。领导人一边说,还要一边观察大家的表情与反应,要看到大家也开始兴奋了才行。
重新提醒大家更高远的目标除了可以让大家动起来,还可以解放大家的创意,朝解决问题的方向走。当大家有了可以达成,但是又具有挑战性的目标,才能够产生正向的压力,激发出大家朝目标前进的能量。
方法3
请部属或团队一起参与思考应变方法。
任何团队都会有士气低落的时候,但是时间不能长。团队如果长期士气低落,大家就会变得冷漠、不参与,每天一进办公室工作,大家就开始叹气,不再会觉得组织要向前冲与他有任何关系。
所以,伊索建议,领导人要把恐俱诉求的训示,换成请大家一起参与想办法的邀请,“询问大家在目前景气如此低迷的时候,到底可以做些什么。”这样可以带动大家思考为未来的成长做准备的动作。
方法4
要调整不同成员或团队的行动方向,减少相互冲撞的可能性。
要激励大家动起来有一点特别要注意,就是团队成员之间或是不同团队之间的行动,一定要经过整合。因为在压力大、士气低的时候,每个人都比较脆弱,是经不起相互冲撞的。
如果没有整合好大家行动的方向,大家好不容易满心认同目标要前进时,却发现两个人或团队彼此掣肘,就像一下被浇了冷水,负面压力又会重新浮现,好不容易重振的士气就会再次受到打击,要再次鼓舞,就更不容易了。所以,在鼓舞大家行动后,接连的挑战就是要确定彼此是相互支援的。
方法5
多谈话,拉近与大家的关系;多聆昕,让大家好解心中的压力。
在经济环境不好的时候,大家讨论来讨论去,最后可能发现,能够采取的行动,付诸行动的计划真的是不多。这就是真实的情况,不要太忧心。虽然能做的也许不多,但是能够说的永远不嫌多。伊索建议,领导人不妨利用这个时候多与部属谈话,尤其是非正式的谈话,利用这个机会建立情感。等景气回升,就有一个相互认识又有感情的团队,等着冲刺。
除了多说,还要多听。因为经济环境变化这类模糊的压力会使得大家焦虑,人心惶惶,而聆听是纤解焦虑不错的方法。别以为聆听很容易,领导人不但要认真地倾听,而且还要忍住平常动手解决的习惯,不要急着进行分析或是解决问题,就是听。对很多人来说,觉得有人倾听他的倾诉,就足以恢复平静的心情。
其实有时候部属焦虑的是一些他们难以启齿的猜测,例如担心自己被裁员这样的敏感话题,如果真的能用专注倾听开启他们的话题,很有助于拔除他们心中的地雷。类似这样的猜测如果持续留在部属心中,只会助长大家的恐惧。
大家在面对不确定的情况时,很容易落人个人想象,想象最坏的状况,然后就把它当真实来反映。这个时候领导人把事情谈开来是最好的解药,并且提供事实情况,要讨论已经发生的事情,不要猜测,即使能说的只是“没有人知道未来会如何演变,但是我们还是会继续朝着我们的目标走”。
方法6
只要有成绩,即使是再小的成绩,也要庆功。
前几年的飞速成长,把大家的胃口都养坏了。与过去几年随随便便就可以翻两番的成绩相比,现在所有努力的成果,都显得微不足道,很容易就会被不屑一顾,甚至觉得做得实在太差了。这种态度对士气其实有相当的打击。
但是,现在大家的注意力太专注于坏消息上,大家应该要多注意做到的成绩,所以成绩不论大小,都值得注意、值得庆贺鼓励。
不过,不要用20世纪90年代那种奢侈的party庆功,现实的状况不容许这样做。大家可以在每一次的聚会中,至少好好表扬一项成绩,让每一次的聚会,都有鼓舞的效果。不要忽略这些小动作,可以留下很大的影响。
方法7
在经济的寒冬,就让大家放个大假,休养生息。
虽然升迁、加薪、发奖金是大家最熟悉的激励方式,其实对许多人来说,还有一项一直被忽略,但是效果与实质报酬不相上下的奖励方式,就是给予假期。如果现阶段企业实在拨不出经费作为奖励,可以考虑给表现突出或是有功人员额外的假期,或是让他们自己安排弹性的工作时间作为奖励,他们甚至可以利用这些额外的时间做自己有兴趣的事情、进修课程,也算是给自己奖励。
而且,在现在这个压力比较大的时机放假,还让大家有机会与负面剌激的来源隔绝。只要自己愿意,放假的时候可以关上电子邮件信箱、移动电话,所有都留给语音信箱,到山间小屋度假。只要几天吃得好、睡得足,头脑够放松,马上就可以恢复正向思考的运作。
方法8
支持部属进行“个人宠儿计划”。
以创意闻名的3M公司有一项广受好评的做法,就是允许员工将15%的工作时间,花在他们自己有兴趣的工作计划上,即使那个计划与他的职责范围毫元关连也不要紧,就像在工作上养个讨自己喜欢的宠物一样,让部属愿意为他绞尽脑汁还甘之如馅。这是蛮值得考虑的激励方式,因为这样的做法可以使部属再次燃起工作的热情,甚至可能生产出创造成长的新构想。
而且,大家本来就不应该把情绪全放在同一个篮子里。在景气大好的时候,大家很自然把95%的时间投入工作。现在正好是尝试工作之外事情的好机会,而且有了不同的肯定来源,可以增加工作的挫折容忍度。
方法9
保持健康,才有最基本的激励本钱。
要激励团队还有个很简单的方法,就是帮助团队保持健康,尤其是要让大家睡眠充足,不要一直拖着大家工作。不眠不休的工作16小时,其实生产力可能与睡眠充足的工作10小时差不多。如果部属都有满意的私人生活时间,生产力可能会更高。
方法10
不要躲在角落,环境愈糟,愈是要努力保持人际网络。
每次谈起激励,好像都是上司、老板的事,但是,我们每个人都心知肚明,唯一真正能够激励我们的,只有我们自己。除了主管、企业可以设法激励之外,每个人都应该试着激励自己。
尤其,愈是在难以突破,难有表现、受到挫折的时候,愈不要一个人躲在办公室的角落,或者是把自己锁在家里,陷在自己的情绪里,而是应该尽量走出去,持续地寻找导师、自愿去做些工作范围之外的事情,或者是单纯的与朋友保持联络,都可以让自己有不同的剌激与接触,从周遭的人身上学习。而且,等到景气回春的时候,就有了更丰富的人际资源可以运用。
第3个回答 2019-05-13
直销人员不懂这三招就别接着干了,丢人
直销行业的现状:
在国外直销是一种常见的营销方式,可是在中国很多人都对做直销的避而远之,因为在外行的眼里直销和传销太相似是一个打擦边球的行业,有些企业打着直销的名义做传销,多年来关于直销行业的负面新闻层出不穷,导致大多数人听闻是做直销的敬而远之。
全球各国直销产品种类分布也有所不同,常见于:化妆品、个人护理品、保健品、家庭日用护理品、耐用品、家装、食品/饮料、金融服务等。其中化妆品、家庭个人护理品、保健品这几种类型市场占比最大。
我国直销行业市场规模仅次于美国,远远超过了韩国、德国、日本、巴西等国家,虽然我国直销行业市场规模非常庞大,位列全球排行第二,但是行业发展面临声誉问题、监管问题、产品受限等问题,互联网时代尤其在网络上许多企业打着直销旗号却以传销的模式在发展,所以在选择从事直销行业时有必要全面的去了解一下企业相关资质和经营模式。
据(WFDSA)世界直销联盟数据统计显示,全球直销行业规模不断扩大,至2017年全球直销销售金额已达到1896亿美元,同比增长了1.6%。到2018年销售规模继续增长至1900美元。由此可见直销行业的发展前景仍然是增长的趋势。
经营直销是个非常能锻炼人的行业,要想做好直销从决定的那一刻开始,每一步都将会是难以攻克的行程,只有开始了你才会发现自己缺少太多的资源,尤其是人脉。在获取人脉之前你不仅需要了解相关产品的专业知识,还需要成为讲师为他人讲解传播知识,需要懂心理学、个人影响力、营销知识、人际交往、团队建设、团队管理等等很多相关技能为自己做铺垫,所以并不是每个人都适合做直销、能轻易的把直销事业经营好。
如果你不具备以上提到的能力但是又想加入直销行业那么就需要快速的加强学习,虽然这个在这个行业里成就了不少有理想的人,同时也倒下了一大批有理想的人,切记不要眼高手低,不要急功近利。
互联网的时代为各行各业提供了更多获取相关专业知识以及人脉的渠道,只要你愿意改变成就自己许多资源都可以在网上找得到。但是不正确的学习一定会让你有走不完的弯路,所以选择你的上级导师同样是一件非常重要的事情。
好的直销导师都应具备以下三招:
否则带出来的团队在将来都以丢人的结局收场,因为别人跟着你钱没有挣到,能力也没有得到提升。整天就知道给自己的团队成员灌鸡汤,并没有可以落地执行的方法以及系统的培训知识体系,光有满腔热血,不会使革命成功,只会制造“烈士”。
作为直销行业的导师最应具备哪三招?
一、有吸引力、个人影响力
先讲个人影响力
什么是个人影响力?
个人影响力是以“修炼自我”为出发点,从内而外塑造表里如一的形象,也是个人的感染力、号召力、说服力、威信力。互联网时代各种资源信息透明化,过去的权利式领导作用越来越弱,这个时代我们更需要的是具备个人影响力的人来带领团队。
什么是吸引力?
吸引力是能引导人们沿着一定的方向前进的力量,它是一种潜意识无形巨大的能量。一个能够持久创造能量、智慧的人,才有吸引力,这种强大的能量可以吸引生命中美好的人、事、物等资源,源源不断的来到自己的身边。
二、团队建设
建团的核心是解决人和事,仅靠一个人,能力有限目标很难达成。所以一定要有团队一起去奔赴执行、共同协作、取长补短组建团队力量实践理想的目标。
团队的建设并不是拉拢一帮人共同商讨组合这么简单,拉拢式的组合只能说是帮派或者是群体组织,在直销行业中通过有领导力的领袖,有方向有意识培养出来的群体才叫团队。
任何组织和团队的建立都离不开以下五个基础:
1、目标:
任何团队在组建之初都离不开目标,没有目标也就没有团队。树立明确的目标是为了贯穿于团队管理的始终,其他一切都只是为目标服务。目标是什么?目标就是你的组织要解决什么样的问题,要完成什么样的任务,只有共同的目标才能带动团队使向成功的彼岸。
人 天生就需要一种归属感,人类的任何一个组织都是基于彼此存在共同的需求,只有共同的愿景才能够让团队成员明确自己的角色和任务,从而真正组织成一个高效的群体,把有共同需求相互联系、相互依存的人员团结起来,如果没有目标,团队的生存一定不会长久。
2、定位
定位指的是建立的组织、团队是什么样的类型,什么样的身份,你的产品或服务能给哪些客户群体带来什么价值。你的出发点是什么你要到哪里去,要有明确的定位。
3、权限
权限是指整个组织团队中的负责人以及参与成员权利、权限的分配。
4、计划
计划就是对整个团队的运营工作分配,例如达到什么样的标准拥有什么样的权利和权限分配,
高层级别需定期输出精品内容或者组织会议、活动带动团队积极性,按计划落地完成设定目标。
5、人员
组织团队最重要的是人员问题,目标、定位、权限、计划都确定好之后,具体的执行和连接还是在于人,当然每个领域的情况不一样,具体需要连接什么样的群体以及由什么样的人员去运营,都需要综合考虑才能决定。
在一个优秀的团队中赋予特定的目标时,成员在团队中既有领袖领导又能共享领导权,轮流担任领导者,决策过程由全体成员参加,决策内容得到所有的成员所认同。任务达到一定的阶段成员之间彼此交换信息、资源协调行动。由此增进成员在团队中的存在感、信任感以及相互协调的能力。团队中的成果应以集体的付出收成作为衡量标准,执行成败由全体成员共同承担,成员虽有不同的专长但相互依存,任何成员的行动或决定都会影响到其他成员。以上便是建立团队的意义所在。
二、管理团队
从建立到管理好一个团队虽然不是一件容易的事,但是没有团队也就没有未来,那么建团队的困难和没有未来相比你更愿意接受哪个?
作为一名团队领导人为了进一步加强团队管理,整体运营统筹规划、协调、沟通、监督。规范团队成员行为明确责任,高效合理提升团成员素质,制定规章制度及详细计划。
在培养团队时要懂得发自内心把自己的经验心得学识与其他成员共享,不要担心自己的团队成员超越自己,因为你无私的帮助团队成员提升成长,这样团队成员才会感觉得到加入这个团队可以拥有更好的未来。
在团队建设管理的过程时,切忌将理论著作方案生搬硬套运用到团队中。由于每一个团队的类型不一样,组织的人员和目标不同,一套理论是不能适用于所有类型的团队,理论方案仅能为我们提供参考的作用。随着时代的变化,团队的管理也要有多元化的思维,要量体裁衣打造符合自己团队的管理体系。
作为个人、团队都应该有一个详细的蓝图计划,在直销业里的领导如果没有做好以上三大招,那么在直销事业上很难有更大的突破。为了不让你自己和你的团队将来丢人那么请用心去把你们团队的详细蓝图计划好,要详细到每一天具体执行什么内容,一步一个脚印这样每个团队都可以实现蓝图里的目标。
作为新加入的直销成员要加入一个团队时,可以参考以上内容评估这个团队以及领导者做到了什么样的程度,加入这个团队是否能成就你的未来。还要考虑清楚自己是否有信心在未来一一突破在直销业路上的各种难题。
我们多年来一直专注旅游会议策划资源整合共享,全程免费帮助领导人走向更卓越的领袖位置和全方位打造扩展团队成员以及影响力。一起共享一手资源合作共赢。