您好:根据您的描述:
1.如果三星电视屏幕的颜色显示异常,或是黑白模式无法显示,请运行图片测试(项目 > 支持 >自诊断 > 图片测试)。
如果测试结果显示问题不是由电视引起,则采取以下办法:
●● 确认电视的视频输入接口连接到正确的外部设备视频输出接口。
●● 同时检查其他连接。 如果电视是通过分量输入缆线连接到外部设备,则确认
Pb、Pr 和 Y 插头已连接到正确的接口。
2.如果故障仍然存在可以登陆三星官网进行报修:https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx由工程师上门为您检测维修。