原因及解决方法如下：
可能原因：语音麦克风损坏或被堵塞。手机有两个麦克风，一个位于底部，用于语音输入，另一个一般位于背部，用于降噪作用。当正常通话时，声音由语音麦输入，降噪麦获取的包括语音在内的声音将被全部过滤掉，此时，如果语音麦被堵或损坏，则语音无法输入，故对方听不到你的声音。当开启免提后，降噪麦具备了语音输入功能，你的声音可以经由降噪麦传递给对方，所以此时对方可以听到你的声音。解决的办法：清理语音麦或更换。
电路问题如果不是上面第一种情况，则属于电路问题。语音麦输入电路故障，导致语音无法正常输入，只能在免提时经由降噪麦输入。解决办法：送修或更换主板。