如题所述
提高客服的服务意识以及回复速度，客服需要多了解店铺产品以及学习更好的销售技巧
淘宝后台系统会监控您的回复时间。
建议您如果收到消息就及时回复，这样可以提高您的卖家服务态度。
时间控制在2分钟以内，如果晚上有客人的话可以挂着聊天系统设置自动回复。
及时回复可以给顾客和客户更好的用户体验，也可以增加许多回头客。所以服务态度也是店铺评分的标准之一哦。