第1个回答 2024-05-02
外卖平台的“佣金”一直是最敏感的话题。近日，美团用一段公关再次将“佣金问题”推上舆论的风口浪尖。
事件起因是国家发改委等14个部门联合发布《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》号通知，其中一条指出，要求外卖等互联网平台企业进一步降低餐饮商户服务费标准，降低相关餐饮企业经营成本。
政策一出，美团股价震荡，当日跌幅超过17%。作为回应，美团于3月初发布了一份题为《我们要为中小商户做好这六件事》的公告，以回应NDRC的通知。
没想到今年两会期间，政府工作报告又提到了这件事。3月5日上午，十三届全国人大五次会议在人民大会堂开幕。国务院总理李克强作政府工作报告，其中提到“引导大型平台企业降费，减轻中小企业负担”。与去年的提法相比，今年在“引导大型平台企业降费”的内容基础上，增加了“减轻中小商户负担”。
与旧政策相比，5%的佣金上限只代表技术服务费，而这个项目原来的费率只有6%，保底1.34元，也就是说最终会有1%的收益。其余的呢？商户可享受“商户佣金最多减半；每单1元封顶；5%佣金封顶”共计0.34元。
作为演出服务费的大头，保持不变，依然是快送距离费、价格费、时间段费，封顶单价依然是50%。
但是新合同调整后就不一样了。以新合同订单截图为例：一个1km的订单，客户实际支付22.69元，技术服务费1.12元，履约服务费3.9元，此订单的服务率为22.12%，与“改革”前相同。一个4公里的订单，客户实际支付了21.29元，而技术服务费还是1.12元。但演出服务费因长途投递提高到6.8元，服务率提高到37.20%，远高于“改革”前。
更有甚者，似乎平台给消费者的“福利”也是由商家承担的。一般来说，面额5元的会员红包可以换成6元或7元的商家红包。其中，商家分别承担3.5元或4元的费用，美团分别补贴2.5元或3元。
但众所周知，会员费是美团收的，不与商家分成。按照上述补贴需求，外卖平台理论上只需要承担最多0.5元的成本。但是对于商家来说，要在早前30%服务费的基础上，再增加很多费用。
用户的羊毛还在商家身上徘徊，而“降佣金”的美团却身无分文。
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