快手商家不退款怎么办？

Question

买了一款陶瓷电磁炉，正常使用期间外壳突然破裂，影响正常使用，便申请了退货退款，现在商家说是人为拒绝退款，平台介入后要求提供非人为证据，但此事是突发事件，发生前并没有预知，这个情况要怎么办？

Answer 1

非人为损坏意思就是不是人为原因造成的损坏。
如果是外观损坏的，那几乎没人可以提供证据，毕竟谁也不会那个手机对着电磁炉拍摄吧，又不可能提前知道他会坏，
你这种情况退款几乎不可能，人家这就是拒绝提供售后，我之前手机摔坏了，在保修期内拿去修人家压根没问是不是摔的，直接给换了新的，这才是正常售后。