有没有住过途家民宿的亲啊，有没有什么感受？途家靠谱吗？

Question

如题所述

Answer 1

我现在就遇到了这样的问题，并且投诉无门，太气愤了，我昨天晚上到襄阳去定了一个民宿，然后他的床单枕头都是臭的，那种汗臭味很恶心，我联系房东，问他家的床单有没有及时更换，他也不回我，我跟他打电话他也不接，我想退房，然后我就没有入住，当晚就走了，结果我上途家退房，上面说的是退房成功，根据退房规则，您支付的订金不予退还，然后我问客服是什么意思，他说、可以退房但不退钱，然后我仔细看了一下他们的退房规则，他们的退房规则是什么呢，就是我入住的前一天取消订单，可以全额退款，入住当天退百分之五十，入住后不退，但是我是入住当天订的房呀，所以我根本不可能前一天取消订单啊，再说了，我进去看了一下，这个房间根本不能睡，我也没有住进去，凭什么要扣我的钱呢？我跟客服说希望全额退款，他说跟房东沟通了，只能退一半的钱给我，然后平台给我补偿15元，意思就是我没有入住，也要被白白扣掉一百多块钱，我想投诉，可是客服维护房东，根本不理会我的诉求

Answer 2

非常不好，付过钱了到了地方才知道无电梯还是6楼的民宿小区无停车位，取消订单扣房费，客服态度不好，黑心途家，卸载软件非常不靠谱，朋友们千万不要上当

Answer 3

途家就是一个垃圾公司，大家千万不要上当，我们预定过，卫生及其差，恶心到家，设备也是坏的，不入住给的房费不肯退，投诉一直就拖，不给你解决，无良的商家，劝大家千万别上当

Answer 4

我是9月30日晚上定的四天以后的房子，第二天临时有事改变了计划，想退房，从我订房到退房不到8个小时的时间，居然只退我押金200，要扣除我百分之百的房费，如果说我住了你们扣钱，我怎么也认投了，问题是我连房门都没进，你们告诉我要扣我全部的房费，这不是霸王条款是什么？谁给你们的权利做这种只为单方面受益的条款，消费者在你们眼里是什么？如果说是我入住头一天要退房也算我的不是，可离我入住还有好几天，为什么要我承担这个损失，客服态度差的一批，态度刁的不行，工号8545的客服我欠你钱吗？说话丧的不行，希望大家看到，以后不要用这种坑爹软件，要你付钱的时候什么都好，有问题了就翻脸不认人了，我希望你们这种平台好好想想，如果没有消费者作为客户来支持你，仅靠着你那些房源你自己能活多久

Answer 5

非常差，半夜没有了电，好像是电费没了，房东电话不接，投诉跟客服聊到一半，突然被拉了黑名单不能说话了