公交卡坏了怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1、办理退卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。市民可致电：一卡通公司客户服务中心咨询电话：[phone]或者登录公司网站

2、退卡时回收卡片，退还押金;移资、退资时不回收卡片，不退押金。

3、好卡不能换卡;坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。

4、坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡账户为准。

5、人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费。

6、如存在不完整交易，持卡人必须先处理完不完整交易后，方可办理退换、退资、移资业务。

7、已透支的普通卡办理退换、退资业务时，须先偿还透支金额。

8、办理退资时，按卡内余额的10%收取退资手续费，以元为单位取整收取。卡内余额小于100元时，不收取退资手续费;质量原因造成的坏卡不收取退资手续费。

9、移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

Answer 2

公交卡内明明还有钱，可上了车却刷不出来，奇了怪了。”针对近日不少乘客反映公交卡内有钱却刷不出的现象，昨天无锡太湖交通卡公司有关人士表示，市民在用卡时不要把卡弄弯了，出现有钱刷不出的情况，可将卡送至交通卡惠山营业点或山北营业点进行处理。
家住木樨苑的市民杨先生一直乘坐公交车上下班，最近几天他碰到了难题，公交公司发行的500元纪念卡内明明还有300多元，可上了车却刷不出来，好几次乘车都碰到了尴尬。市民陆女士也反映，她用公交A卡乘3路车时被告知需充资，“卡里有金额，为何还要充？”陆女士一脸茫然。
“每个月因各种原因导致不能刷的交通卡数量有100多张。”昨天无锡太湖交通卡公司有关人士告诉记者，目前各类交通卡的发行量已经达到了67万张，交通卡有钱刷不出有两种原因，一是这张卡长时间没有用过了，一种就是卡损坏了。对因长时间没有使用而导致卡无法刷的，只需要将这张卡送至交通卡惠山或山北（85路终点站）营业点进行充磁“激活”（即延长使用有效期）就可以了。对损坏的卡，公司有着具体的换卡规定：如果是自然损坏，在质量保质期一年之内可以免费换卡，如果超过了1年，每卡收取换卡手续费10元。对因人为原因损坏（卡面有弯曲、折痕、开裂、破损、穿洞、凹凸、火烧、水浸及化学侵蚀、严重污损等痕迹，定性为人为损坏）的交通卡，则需要支付30元换新卡。
“转移钱款的时间需要一个星期左右。”这位负责人表示，换卡时可读取卡内余额的，经核实后卡内余额转入新卡。换卡时无法读取卡内余额的，由于要采集相关数据，5-7个工作日卡内余额才能转入新卡。换卡乘客一般要一星期才能拿到新卡，“这点请市民谅解。”
“有的人喜欢把卡放在牛仔裤的屁股袋子内，不注意一坐，卡就断了，每个月送来的旧卡好多都是这种情况。”该负责人特别指出，交通卡是一种电子产品，内部芯片是由很细很细的线圈组成的，卡面一弯曲后线圈就容易断裂，卡就刷不出了。用卡时最好套有保护卡，注意避开高温、水浸或在卡上打洞，避免和手机、其他磁卡放在一起，避免磁性相互干扰。
需要说明的是，公交公司发行的500元两周年公交纪念卡（使用期限到今年年底）是一次性卡，卡内金额用完后，卡就作废了。如果这种卡刷不出，市民只能将其送到惠山营业点进行换新卡处理，同时需支付10元的换卡费。