“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。以广州为例，12368查询“网站为：广州法院网上诉讼服务中心-12368 。
利用该平台，当事人、律师要联系法官、查询诉讼信息可以通过广州审判网、短信、12368热线电话三种方式进行。
1、当事人凭立案时获得的密码登录“广州审判网”网站：广州市中级人民法院 ，进行信息查询。
2、通过发短信到12368平台。目前广州市中院已经向最高人民法院提出开通12368短信平台的申请，正式启用前，目前有三个短信号码可供公众选择使用，中国移动号码：10657555348888，中国联通号码：1065596017188，中国电信号码：106590200115988。
3、通过电话查询。其一是12368热线电话，按9，进入人工服务，其二是通过广州市中院总机转入，其三是法院工作人员办公电话响10声无人接听即自动转入，当事人在立案时可获知法院工作人员办公电话。
扩展资料：
广州法院诉讼信息服务平台主要由12368语音专线话务平台、12368短信平台、广州审判网服务平台等三大部分组成。
12368主要职责：
1、“12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
2、主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀，最高人民法院近日开通了12368诉讼服务热线。12368诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。
参考资料来源：广州法院诉讼服务网-中心概况