我摩托车新买的当日推回家发现外壳坏了，找他们买家，服务态度不好，和我吵吵，我想找315帮忙，退货可以吗

Question

我新买了一台踏板摩托当日发现外壳后坐脚蹬处裂了，我找他，他们说给我换外壳，第二天车锁门打不开，有地方螺丝还跑丢了，我花了3400买了一台这样的摩托，找买家他家还和我吵吵，说他可以否认摩托车是他们进货时弄坏的，我想要求他们退货，我感觉他们欺骗消费者，我想问315管不。谢谢，我着急请快速回答我，我怕过了三包日，谢谢

Answer 1

这个价格一看就不是好的品牌，退货时不可以的因为达不到退车条件，外观件交车以后就可以不管了，国家三包规定。不过你和他好好说说更换损坏的外件应该可以，不过是开箱损坏而已，好好和他们说说吧。自于315感觉也没什么办法。除非假车可以，因为本身商家没多大问题，但锁门必须更换。以后买车不要贪便宜一分钱一分货的

Answer 2

可以打 315

Answer 3

这个不好处理，外壳是人为损坏，他有理由把责任推给你，要是发动机的话找315行，你可以这样，每天10点到12点的时间找买摩托处和他们讲道理，他怕耽误生意，就会给你换，记得是讲道理，他理由有千万个，你也就是那几句，买的时候着急没注意，回家家里人一看才。。。或别的原因，反正就是和他唠叨，最好叫上你妈妈或姐姐妹妹

Answer 4

那是商家的问题了,我是做这个行业的,一般是不是人为的,可以看出来,你可以找消协