第1个回答 2011-07-23
因为各个球声和管理方法都是有差异的,要具体情况具体分析,以下仅供参考:
1、预约和现场的安排
2、前台服务(包括收费、各类咨询服务、)
3、人员服务(主要球僮的职责,如球包带入、打位引领、消费记录、现场咨询等)
4、打球套餐(或会员卡)的推荐(按客人打球的习惯和频率帮助选择适合的,几乎每个球场/练习场都会以球卡的形式来吸引客人)
5、其他管理
6、经常性地召开会议,讨论管理中存在的问题,广泛收集一线员工的意见,并对合理化的建议进行采纳实施。
其中个人认为领导的管理、员工的精神面貌、一线员工的合理化建议是非常重要的。以前我所在的练习场经常抓后两点,在不断的改进中,管理也越来越有成效。希望会对你有用。