小区内好多设施已经破损，不能继续使用，相信小区内的业主都有目共睹。上个星期我们带孩子在小区内散步时，小孩不慎跌倒，正好摔在小石凳边上，由于石凳的边缘已严重破损，十分锋利，孩子鼻子上方顿时鲜血直流，伤口很深，差点儿伤到眼睛，我们都吓死了，由于下来散步没带手机及现金，后向路人借电话借钱，几经周折打车送至医院，缝四针。
第二天到物业管理处反映，要求物管立即将危险的石凳更换或移开，以避免类似悲剧的发生，并要求赔偿我们一定的损失。物管答复将此事告知负责人，之后就无消息。而危险的石凳过了一个星期依然还在原位，没有任何人处理过，之间我们找过三次负责人，都没能见到，一个星期以后终于约到了负责人谈这件事的处理。
负责人态度极其恶劣，我们刚把事情讲完，他第一句话就是：“你们问过律师没有，我们该不该赔偿？”第一句话不是表示遗憾和道歉，居然反而这样来问我们，我心里就凉了半截，怎么会有这种人。如果不是你的设施坏了没换或者移开，我的孩子碰上面最多碰青一点儿，会有这样严重的后果？？孩子摔跤是正常的，每个孩子都会，但是是在你小区里，虽然我们监护人有责任，但是造成了这样的严重后果的主要原因是你的设施！后来的谈话绕来绕去，说了半天，最后负责人说：是出于人道主义，用我私人的钱给你300块。
大家说这是人话吗？难道你们物管完全没有责任，是同情我们？我们家不缺钱，不要说300，3000我都看不上！难道我们用孩子受伤来骗你的这一点钱，简直是在污辱人！太鬼火了！！
孩子现在不到两岁，从那天缝针到拆两次线，孩子都非常痛苦，孩子和大人受了多少精神上的折磨，我们就是要为孩子现在所承受的痛苦和将来留疤造成的影响讨个说法，大家帮忙出出主意，我们该怎么办？