在新零售环境下,零售企业如何做到从“商品思维”转到“消费者思维”?

如题所述

推荐答案 2021-04-25

可参考书籍《新零售运营管理（慕课版）》，此书是2020年人民邮电出版社出版的图书，作者是李忠美。

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其他回答

第1个回答 2020-11-09

研究消费者的具体需求，为其提供适合的商品，具体就需要大数据分析，对整个区域的全面测评和研判，这就是线下O2C本回答被网友采纳

第2个回答 2021-04-01

(一)零售企业的传统运营思维模式

1.采用标准化、格式化的经营模式

2.采用自我模式组织商品.

3.采取自我模式对商品进行推广

(二)以消费者为中心塑造自身价值

1.挖掘商品价值，提供差异化的商品.

案例:滋源，无硅油头皮护理引领者

2.创造体验价值，提供细致的体验服务

案例:三只松鼠，用萌趣文化打造细致服务

3.塑造情感价值，与消费者进行情感沟通

案例:海底捞，用情感塑造“五星级”服务

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