假冒品牌的商品退款对店铺有影响吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 如果买家因为商品是假货而申请退款，卖家能够在淘宝介入处理之前主动与买家协商并解决退款问题，且不需要淘宝进一步介入，那么卖家通常不会受到处罚。但是，这种情况会增加店铺的退款率，进而可能影响店铺的排名。
2. 当淘宝介入并确认投诉成立时，根据情节的严重程度，淘宝可能会采取一系列措施，包括下架商品、删除商品列表、限制发布新商品、限制解冻保证金、要求支付违约金，甚至查封店铺账户。
3. 根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》，出售假冒商品的卖家将面临以下处罚：
- 违规行为将被纠正，淘宝会删除相关的假冒或盗版商品信息。
- 违规行为的类型被视为C类违规。
- 对于被认定为出售假冒商品的行为，每件商品扣除2分，如果实际出售，每次扣除12分。
- 如果卖家出售假冒商品的行为特别严重，每次可能扣除24分或48分。
- 为出售假冒商品提供便利的，每次扣除2分，如果情节严重，每次扣除12分。
- 淘宝对出售假冒商品的卖家实行“三振出局”制度，即每次出售假冒商品记录为一振，累计达到三振的卖家将被查封账户。
- 淘宝还可能采取包括下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、要求支付违约金，甚至查封账户在内的措施，具体取决于情节的严重程度。
- 如果卖家利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒商品，淘宝会根据情节的严重程度加重处理。