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电信的光纤猫坏了,免费换吗?
如题所述
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推荐答案 2024-07-21
1. 如果您正在使用中国电信的服务,且光猫出现故障,可以享受免费更换服务。
2. 根据相关法律规定,电信光猫损坏时,用户可拨打客服热线10000进行报修。
3. 电信工作人员将上门进行检测,若光猫无法修复,且属于电信赠送或租用的设备,将为您更换新光猫。
4. 若光猫是用户自行购买的,则需要自行承担维修或更换的费用。
5. 如果您希望亲自前往电信营业厅更换光猫,需要携带办理人的有效身份证件,以及损坏的光猫,到现场由工作人员协助办理。
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