消费者购买行为受多重因素影响，主要分为内在因素和外在因素。其中，内在因素主要包括个体和心理因素。个体因素如年龄、性别、经济收入和教育程度，已在“人口环境分析”和“经济环境分析”中探讨。这里着重讨论心理因素，如动机、感受、态度和学习。
动机是驱使消费者购买的内在动力。马斯洛的需求层次理论指出，生理、安全、社会、尊重和自我实现的需要都可能引发购买动机。生理性动机如维持生命和保护生命，心理性动机则如感情、理智和惠顾动机，它们决定了消费者的购买行为多样性。
感受则是消费者对刺激物的反应，感觉和知觉对决策和行为有很大影响。企业营销应通过策略引导消费者的注意、记忆和理解。
态度是消费者对事物的评价，包括信念、情感和意向。企业需研究消费者态度来源，通过营销策略影响消费者对商品的信念和情感，促使购买意向向企业产品倾斜。
学习是消费者行为改变的过程，企业需通过强化提示，提供信息，培养消费者的购买习惯。
外在因素同样关键，如相关群体、社会阶层、家庭状况和社会文化状况。相关群体包括参与群体和非所属群体，它们影响消费者的购买决策。社会阶层差异导致消费特点各异，家庭状况影响购买决策的决策过程，而社会文化环境则在深层次上塑造消费者的购买行为。
消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面（菲利普·科特勒（Philip Kotler） 2000）。 消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程。在这一过程中，购买决策居于核心地位；决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。储蓄与投资是相对于即期购买行为的远期或逆消费行为；链式消费则是消费行为中一种带有规律性的表现形式。