如果您使用的vivo手机忘记锁屏密码，并且设备因多次输入错误密码而被锁定，我们希望以下的操作可以帮助到您。
ⓘ当您的设备尚可通过指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份设备上的数据。
第一步：确认密码是否被更改
建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。
第二步：确认是否使用多用户模式
建议您在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样，如有显示则表明您的设备已经开启多用户模式，您可以切换用户来尝试解锁。
第三步：强制恢复出厂设置
如果上述操作仍未解决问题，建议您强制恢复出厂设置来恢复设备的使用。
ⓘ此操作会清除设备中的所有数据且无法恢复，操作前建议备份数据。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
1、进入Recovery界面
设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”， 直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键。通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入。
ⓘ折叠屏机型：请展开屏幕后按上述方法操作；NEX 3/3S系列产品：请在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，根据页面提示进入Recovery界面。
2、确认恢复出厂设置
屏幕上点击“清除数据＞清除所有数据＞确定”，等待操作完成后返回并重启设备。至此，设备的数据以及锁屏密码均已被清除。
ⓘ当您的设备已经开启“查找设备”功能时，进行强制恢复出厂设置后，需要使用vivo账号密码来激活设备。如果您忘记了vivo账号密码可以点击网页链接尝试找回。
第四步：前往客户服务中心处理
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP—我的—服务网点/售后网点—选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
温馨提示：
1、部分早期的机型可以通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码达到5次及以上时，屏幕上点击 “忘记密码”选项，验证密保问题的答案即可重置密码。
2、为了更有效地保护个人数据，避免出现意外状况。建议您在后续使用设备时，及时且有计划地对设备数据进行备份。您可以在设备上进入“设置＞账号＞云服务”，使用“云备份”或者“数据同步”功能，将设备数据备份至云端。恢复云端数据时，您可以点击“云备份”页面底部的“恢复备份数据”区域，便捷地将云端数据恢复至当前设备。
当健康使用手机的密码和安全问题答案都遗忘了时，首先不要惊慌，因为大多数手机系统都提供了一些用户友好的方式来帮助你找回密码或解锁手机。以下是几种可能的解决方法：
1. 使用“忘记密码”选项或安全问题重置：许多手机在输入密码错误几次后，会出现一个“忘记密码”或“重置密码”的选项。点击这个选项，系统通常会要求你回答预设的安全问题或输入与手机关联的邮箱或手机号码。通过验证这些信息，你可以重置密码或解锁手机。
2. 通过手机设置的“查找我的设备”功能解锁：如果你之前启用了手机的“查找我的设备”功能，并且记得与该功能关联的账户密码，那么你可以通过另一台设备访问该功能的网页端，远程擦除手机数据并移除密码。请注意，这种方式会删除手机上的所有数据。
3. 进行手机恢复出厂设置：如果以上方法都不可行，那么最后的解决方案可能是进行手机恢复出厂设置。这会删除手机上的所有数据和设置，包括密码和安全问题。不同品牌和型号的手机进行恢复出厂设置的方法可能略有不同，通常可以在手机设置的“系统”或“重置”选项中找到“恢复出厂设置”的选项。在进行此操作之前，请务必备份重要数据。
为了避免类似情况再次发生，建议你在设置密码和安全问题时选择容易记住但难以猜测的答案，并定期备份手机数据以防万一。